Manchmal zeigen User ein auf den ersten Blick sonderbares Verhalten: Sie legen ein Produkt in den Warenkorb, verlassen dann den Shop – aber der Browser Tab bleibt geöffnet. Zunächst fragt man sich: Warum? Einige vermutlich, um den Warenkorb als Merkliste zu benutzen. Andere vielleicht, weil sie kurz etwas erledigen müssen. Das Problem: Der Tab gerät in Vergessenheit.
Diesem Problem haben wir uns mit unserem Kunden erlich textil angenommen. Einen kleinen Vorgeschmack auf die Erfolge möchten wir euch natürlich nicht vorenthalten.
Die Conversion Rate um 6,8 Prozent erhöhen mit einem animierten Inactive Tab
erlich textil stand vor der oben geschilderten Herausforderung: Einige ihrer Kunden haben trotz gefülltem Warenkorb den Online Shop verlassen, den Tab aber weiterhin offen gelassen. Das junge Modelabel war davon überzeugt, dass die Kunden das Interesse an dem Kauf noch nicht ganz verloren haben und wollte diese wieder in den Kaufprozess zurückholen.
Es galt daher herauszufinden, ob User mit der visuellen Hervorhebung des Tabs ihren Kaufprozess wieder aufnehmen und im besten Fall auch abschließen würden.
In einem Test wurde der Standardtext des Tabs, der Name des Produkts und die Hauptkategorie, ausgetauscht gegen eine animierte Laufschrift. Ziel war es, den User, der den Tab “verlassen” hatte, wieder auf den noch offenen Tab aufmerksam zu machen.
Das Ergebnis: Sowohl die Conversion Rate, als auch der Conversion Value konnten deutlich gesteigert werden.
Die Zahlen und das genaue Test-Setup könnt ihr in unserer neuen Case Study mit erlich textil nachlesen!
Hier geht es zum Download