trbo Chat – Conversational E-Commerce-Support für schnellere und effizentere Kundenanfragen

Zünde den t(u)rbo für deinen Kundenservice im E-Commerce!
Automatisiere wiederkehrende Serviceanfragen und helfe deinen Kunden, mit trbo Chat in kürzester Zeit Antworten auf ihre Fragen zu bekommen.
Improve your customer experience and get started with your own AI-based Chatbot now!

30%

Reduzierung der Service Anfragen

50%

Resolution Rate (Erfolgreiche Bearbeitung)

25%

Kostenersparnis

Steigere die Kundenzufriedenheit mit einer KI-basierten Lösung für wiederkehrende Anfragen

Optimiere deinen Support mit trbo Chat. Reagiere schneller auf Standardfragen – dein Team gewinnt Zeit für komplexere Anliegen.

Unterstütze deinen Kundenservice

Always on duty! Unlike humans, the AI-based chatbot operates 24/7, across all time zones and holidays. Save big by automating repetitive tasks, freeing up your team.

AI-powered chatbot to resolve recurring queries instantly
Optimiere den Service durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben und beschleunige Anfragen ohne menschliches Zutun.
Skalierbares Setup mit minimalem Schulungsaufwand
Einfache Installation, Training und Anpassungsfähigkeit an neue Anforderungen.
Nutzt das Know-how deines Support-Teams als Trainingsbasis
Der Chatbot wird mit den Informationen und Daten deines Serviceteams trainiert, um den bestmöglichen Service zu erbringen.

Verbesserung der Benutzererfahrung

Liefere sofortige Antworten und umgehe lange Wartezeiten auf E-Mail- oder Hotline-Rückmeldungen. Ob Produktinformationen, Bestellstatus oder Support, sei 24/7 erreichbar.

Verfügbarkeit rund um die Uhr
Die ständige Verfügbarkeit von trbo Chat stellt sicher, dass Kunden Tag und Nacht Unterstützung erhalten.
Schnelle Reaktionszeit
Rapid replies through automating Customer Support with AI.
Nahtlose Integration
Integriere den Chatbot nahtlos in deine Customer Journey, um bei jedem Schritt die perfekte User Experience zu bieten.
Einfache Navigation
Vereinfache komplexe Aufgaben, indem du die Kommunikation zwischen Nutzer und System verbesserst und die Handhabung effizient und benutzerfreundlich gestaltest.

Automatisierte personalisierte Ansprache erstellen

During the support process, the AI-powered chatbot can actively ask for personal information such as contact details, allowing a personalized approach afterward.

Optimierte Lead-Generierung
Durch gezielte Fragen während des Chats erfasst der Chatbot Kontaktinformationen, Interessen und Bedürfnisse, die dann - Opt-in vorausgesetzt - für eine personalisierte Ansprache genutzt werden können.
Zielgenaue Präzision
Nutze die vom Kunden während des gesamten Supportprozesses zur Verfügung gestellten Zero-Party-Daten für zukünftige Kundenkontakte. Anschließend kann Segmentierung genutzt werden, indem zusätzliche Benutzerdaten gesammelt werden, um Kunden zu kategorisieren und sie in Kampagnen oder Verteilerlisten gezielt anzusprechen.

Inhalt und Platzierung optimieren

Eine detaillierte Analyse der Benutzerinteraktionen ermöglicht eine präzise Optimierung von Inhalt und Platzierung, wodurch die Abschlussquote erhöht und das Kundenerlebnis optimiert wird.

Kontinuierliche Analyse zur Verbesserung des Chatbots
Optimiere Inhalte und die Platzierung, um maximale Relevanz und Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten.
Dynamische Optimierung
Durch kontinuierliches Testen ermitteln wir die wirkungsvollsten Elemente. Dieser dynamische Ansatz stellt sicher, dass sich unser Chatbot weiterentwickelt, um die sich ständig ändernden Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.
Umfassendes Funnel Reporting
Gewinne detaillierte Einblicke in die Benutzerinteraktionen und verfolge jeden Schritt der User Journey. Ermittle Engpässe und Verbesserungsmöglichkeiten, um gezielte Maßnahmen zur Optimierung der Conversion Raten und zur Steigerung der Nutzerzufriedenheit zu ergreifen.

Sieh dir Praxisbeispiele an und entdecke passende Lösungen wie trbo Advise oder trbo Bundle – für messbare Ergebnisse und stärkere Produktvernetzung.

Blog Von FAQs zu Konversationen

Wie die automatisierte Beantwortung von wiederkehrenden Kundenanfragen die Kundenzufriedenheit erhöht.

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Blog Conversational Commerce

Erfahre mehr zur perfekten Kombination von Guided Selling und Personalisierung.

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Mach es wie 300+ Unternehmen und personalisiere deine User Experience

Lerne die weiteren trbo Produkte kennen

trbo Agent

Lerne den trbo Agent kennen, dein AI Shopping Assistant, der dir in Echtzeit personalisierte Erlebnisse liefert, weit über die statische Suche hinaus.

trbo Personalize

Schaffe die perfekte User Experience mit den richtigen, personalisierten Inhalten zur richtigen Zeit und erhöhe deine Conversions.

trbo Bundle

Erlebe die Verbindung von Inspiration und Usability. Stelle Shop-the-Look-Bundles zusammen und emotionalisiere das Shopping-Erlebnis deiner Kunden.

trbo integriert sich perfekt in dein Tech Stack

Unser Tool lässt sich einfach mit von dir genutzten Anwendungen verknüpfen und nutzt die externen Daten dazu, trbo noch effektiver einzusetzen.

“Auf der Suche nach einem Anbieter mit dessen Hilfe wir mittels Software as a Service auf unseren Webseiten den Besuchern für sie relevante Angebote anzeigen können, sind wir mit trbo fündig geworden und haben damit auch durchweg positive Erfahrungen gemacht. Bekommen haben wir ein Tool, welches speziell auf die Bedürfnisse der Telekom zugeschnitten ist und auch bei sich ändernden Anforderungen von trbo schnell und lösungsorientiert angepaßt wird. Hat man ein Problem, so steht einem der trbo Support stets kompetent und schnell zur Seite.”

“When we were looking for a provider with whom we could show visitors relevant offers on our websites using Software as a Service, we found trbo and have had consistently positive experiences with it. We have received a tool that is specifically tailored to Telekom's needs and can be adapted quickly and in a solution-oriented manner as trbo's requirements change. If you have a problem, trbo support is always available to help you quickly and competently.”

Frank Benner Business Epic Owner für Kampagnenautomatisierung Business Epic Owner für Kampagnenautomatisierung

Mehrere Hundert Kunden vertrauen auf trbo

Trusted by hundreds of leading brands

Let's get personal

Kreiere einzigartige, personalisierte User Experiences, die deine Kunden begeistern und sie immer wieder zurück kommen lassen.

We’ll reach out personally to show you how trbo can boost your website’s performance.

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We’ll reach out personally to guide you through how trbo can take your website’s performance to the next level.

Zünde den trbo

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Wir melden uns persönlich und zeigen dir, wie trbo deine Website erfolgreicher macht.

FAQ

Was ist trbo Chat?

trbo Chat ist eine Onsite-Kundeninteraktionslösung, die es digitalen Shops ermöglicht, in Echtzeit mit Besuchern zu kommunizieren. Es hilft dabei, Kundenanfragen zu beantworten, User durch das Produktsortiment zu führen und Absprungraten bei kritischen Kaufentscheidungen zu reduzieren.

Wie verbessert ein Chatbot die Conversion Rate einer Website?

Chatbots verbessern die Conversion Rate einer Website, indem sie Besuchern mit konkreter Kaufabsicht sofortige Unterstützung bieten. Indem sie Fragen zu Versand, Zahlung und Produktdetails direkt auf der Website beantworten, reduzieren sie Unsicherheiten und Hürden im Kaufprozess, minimieren Kaufabbrüche und beschleunigen den Weg zum Kaufabschluss.