trbo Insights - Manuels Lieblingsfeature

Picture Favorite Feature

Nachdem Client Success Managerin Karyna Gornishevska gezeigt hat, was man mit einer Umfrage im trbo-Tool erreichen kann und uns Nargiza Reimbaeva ihr Lieblingsfeature, das trbo Bundle vorgestellt hat, ist nun Manuel Ries an der Reihe und stellt uns seine Marketingideen für die Zwischensaison vor.

Hast du ein trbo-Feature, welches du besonders gerne umsetzt und wenn ja, warum?

Eines meiner Lieblingsfeatures sind Produktempfehlungen. Diese lassen sich flexibel in verschiedenen Shop-Umgebungen platzieren und können die Conversion Rate während der Zwischensaison stark steigern. Die Recommendations können z.B. als Produktbundles angeboten werden, die speziell für die Zwischensaison zusammengestellt wurden. Dies ermutigt Kunden, mehrere Produkte auf einmal zu kaufen.

Produktbundle von Deuter

Auch ein Lagerausverkauf-Event lässt sich passend als zwischensaisonales Thema in einem Webshop einbinden. Hierfür können via trbo die betroffenen Produkte im Feed markiert werden und entsprechend mit unserer Produktlogik “Empfohlene Produkte” verbunden werden.

Für die Zwischensaison lassen sich zudem gut Gratis-Versand oder spezielle Rabattcodes für Bestellungen anbieten, um den Anreiz zum Kauf zu erhöhen und die Kundenbindung zu stärken.

Das Hinzufügen eines Countdowns verstärkt die Exklusivität des Angebots und gibt dem User das Gefühl, jetzt zuschlagen zu müssen.

Gutschein Overlay von l’tur

Alternativ kann der User auch durch personalisiertes Geotargeting intelligent entsprechend dem Wetter (Schnee, Regen oder Sonnenschein) angesprochen werden. Je nach Wetterlage kann die Gestaltung der Startseite oder das Sortiment der Recommendations angepasst werden.

An welcher Stelle der User Journey eignet sich die Umsetzung des Features am besten und warum?

Generell sollten Produktempfehlungen shop-übergreifend platziert werden. Auf der Startseite, der Artikeldetailseite oder auch im Warenkorb sollten dem User durch gezielte Maßnahmen Produkte bestmöglich vermittelt werden.

Ein Online-Händler möchte das Feature auf seiner Website umsetzen. Was würdest du ihm vor der Implementierung raten?

Ich würde allen Shopbetreibern empfehlen, sich vom Schwerpunkt / Thema ausgehend Gedanken zu machen, wie der Shop im gesamten Umfang gestaltet werden soll. Grundlegende Fragen zur Gestaltung oder zur Position der Produktempfehlung sollten zuvor bereits beantwortet sein. Zusätzlich sollten sich Shopbetreiber fragen, wo der User idealerweise abgegriffen werden soll. Um dies noch besser erschließen zu können, ist das Funnel-Reporting mit seiner Analyse von Absprungraten gut geeignet.

Welche Vorteile und Chancen ergeben sich durch diese Maßnahme?

Ein Webshop mit gut platzierten Produktempfehlungen und stimmigem Aussehen sorgt für ein professionelles Auftreten gegenüber den Besuchern und gibt ihnen den Eindruck eines vertrauenswürdigen Shops mit wettbewerbsfähigen Preisen. Der Einsatz von Logiken wie “wird oft zusammen gekauft”, “Top-Seller” oder “Top trending” sind optimal um Cross-Sells zu stärken.

Für welche Branchen lohnt sich der Einsatz ganz besonders? Kannst du uns ein paar Ergebnisse oder einen besonders schönen Use Case nennen?

In schnelllebigen Branchen wie der Modebranche oder auch bei Haushaltsgeräten sind Produktempfehlungen ein starkes Tool, um den Shopbesucher mit unschlagbaren Preisen langfristig zu binden. Generell eignen sich Produktempfehlungen optimal dazu, die Aufmerksamkeit des Users auf spezielle Angebote zu lenken.

Das Anzeigen von Kundenbewertungen und -empfehlungen auf der Website kann auch das Vertrauen potenzieller Käufer stärken und sie dazu ermutigen, während der Zwischensaison im Shop einzukaufen.

Side-Bar Produkt Recommendation von Konen

Ist die Option ein All-Time-Klassiker, oder wird der Impact deiner Meinung nach bisher unterschätzt?

Für mich sind Produktempfehlungen ein all-time Klassiker, da sie (wenn richtig personalisiert) den User direkt ansprechen können.

Manuel Ries

Manuel Ries

Client Success Manager

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