Netflix und Personalisierung: Wie Personalisierung die Streaming-Industrie revolutioniert

people watching tv

Netflix, ein großer Player in der Unterhaltungsbranche, hat mit seiner faszinierenden Plattform Millionen von Zuschauern in seinen Bann gezogen und bietet ein einzigartiges Nutzererlebnis, das die Messlatte weiterhin hoch anlegt. Mit einem Jahresumsatz von 33,7 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023 und 238,3 Millionen jährlichen Abonnenten ist Netflix ein Beweis für Innovation und Erfolg. Aber was zeichnet Netflix wirklich aus und sorgt dafür, dass die Zuschauer immer wieder zurückkommen?

Dieser Blogbeitrag dient nicht nur Streaming-Anbietern als Inspiration, auch Unternehmen aus anderen Branchen können dadurch neue Ideen für die Gestaltung ihrer Onlineshops mit Hilfe einer Personalisierungsplattform gewinnen. 

Personalisierung meistern

Netflix hat die Art und Weise, wie wir Unterhaltung konsumieren, revolutioniert. Das Unternehmen hat ein Abonnement-Modell eingeführt, das es den Nutzern ermöglicht, für eine monatliche Pauschalgebühr so viele Inhalte zu schauen, wie sie möchten. Dabei kann Netflix eine Menge nützlicher Daten sammeln. Diese Daten geben Aufschluss über die Interessen der Nutzer, ihre Sehgewohnheiten, ihre Vorlieben für bestimmte Genres und vieles mehr. Das ermöglicht es, das Seherlebnis auf jeden einzelnen Nutzer zuzuschneiden. 

Einer der grundlegenden Faktoren, die Netflix berücksichtigt, ist das Alter, was sich in einem eigenen Kinderbereich und maßgeschneiderten Inhaltsempfehlungen für jüngere Zuschauer zeigt. Selbst bei gemeinsam genutzten Konten, bei denen mehrere Nutzer innerhalb eines Accounts aktiv sind, stellt Netflix sicher, dass die Empfehlungen auf den Geschmack und die Vorlieben jedes einzelnen Nutzers zugeschnitten sind. 

Aber die Personalisierung bei Netflix hört hier noch lange nicht auf. Das Unternehmen geht noch einen Schritt weiter, indem es den geografischen Standort berücksichtigt und je nach Region des Nutzers unterschiedliche Inhalte anbietet. Diese Lokalisierung verbessert nicht nur das Seherlebnis, sondern berücksichtigt auch kulturelle Nuancen und bietet Nutzern rund um den Globus ein wirklich intensives Erlebnis. 

In einer Parallelwelt bietet trbo einen ähnlich personalisierten Ansatz für den E-Commerce. Stell dir einen von trbo unterstützten Onlineshop vor, der das Surfverhalten der Nutzer analysiert, um individuelle Vorlieben und Interessen herauszufinden. Ähnlich wie Netflix personalisierte Strategien anwendet, bietet die trbo-Plattform Onlineshops die jeweiligen Werkzeuge, um sicherzustellen, dass jeder Kunde Produktempfehlungen erhält, die auf seine individuellen Vorlieben zugeschnitten sind. Es ist, als hätte man einen persönlichen Assistenten, der beim Stöbern die Auswahl für einen zusammenstellt und das Online-Shopping-Erlebnis intuitiver und angenehmer macht.

Das Gleiche gilt für andere wichtige Faktoren. Nehmen wir zum Beispiel einen Shop für Bekleidung, der die Geolocation-Funktion von trbo dafür nutzt, Kunden in kälteren Regionen Winterkleidung und Nutzern in wärmeren Gegenden Sommerkleidung anzubieten.

Die Nutzerbindung fördern

Netflix' Engagement für die Userbindung ist beispiellos. Das Unternehmen erkennt die Vorlieben der Zuschauer und erstellt maßgeschneiderte, personalisierte Listen mit empfohlenen Inhalten, noch bevor diese gestartet werden. Darüber hinaus bittet Netflix aktiv um das Feedback seines Publikums, sei es durch E-Mail-Umfragen oder subtile Aufforderungen während des Fernsehens, was ein echtes Interesse daran zeigt, die Bedürfnisse der Nutzer zu verstehen und zu erfüllen, und gleichzeitig einen möglichen Kundenverlust im Auge zu behalten.

Ein weiterer intelligenter Ansatz ist die Aufforderung von Netflix: "Siehst du dir noch etwas an?", um zu verhindern, dass Nutzer den Anschluss verlieren oder Datenvolumen verbrauchen, wenn sie eine Fernsehsendung oder einen Film nicht aktiv ansehen. Diese Meldung erscheint nach dem Streaming von drei aufeinanderfolgenden TV-Serienepisoden, ohne dass die Bedienelemente des Videoplayers betätigt wurden, oder nach 90 Minuten ununterbrochener Wiedergabe.

Was Netflix wirklich auszeichnet, ist die Fähigkeit, den Nutzern das Gefühl zu geben, dass sie geschätzt und verstanden werden. Personalisierte Benachrichtigungen über neu hinzugefügte Inhalte schaffen ein Gefühl der Wichtigkeit und Verbundenheit und fördern so eine stärkere Bindung und Loyalität der Nutzer.

In einem praktischen Szenario für einen Einzelhändler, der trbo zur Verbesserung der Nutzerbindung einsetzt - z. B. eine Kosmetikmarke - könnte trbo die Nutzer basierend auf ihrer Suche nach Produkten für unterschiedliche Hauttypen in bestimmte Gruppen segmentieren. Das können zum Beispiel zu Akne neigende Haut oder Anti-Aging-Bedürfnisse sein. Mit diesen Informationen würde die Plattform personalisierte Produktempfehlungen liefern, die genau auf die Hautpflegebedürfnisse eines jeden Nutzers zugeschnitten sind. Ähnlich wie Netflix personalisierte Inhaltslisten anpasst, passt trbo Website-Elemente, einschließlich Produktanzeigen und Werbebanner, dynamisch an das Verhalten und die Vorlieben der Nutzer an.

Die zentralen Erkenntnisse

  • Die Personalisierung ist das Herzstück des Erfolgs von Netflix. Sie ermöglicht es dem Unternehmen, auf individuelle Vorlieben einzugehen und das Nutzererlebnis zu verbessern.
  • Durch die Nutzung von Datenanalysen und Nutzerfeedback verbessert Netflix kontinuierlich sein Angebot und seine Empfehlungen und bleibt so der sich ständig weiterentwickelnden Streaming-Landschaft voraus.
  • Die Zukunft des Streaming liegt in der Individualisierung, denn die Nutzer erwarten zunehmend maßgeschneiderte Erlebnisse, die ihrem individuellen Geschmack und ihren Vorlieben gerecht werden.

Fazit

In einer Branche, die von Giganten dominiert wird, hat Netflix seine Nische gefunden, indem es der Personalisierung und der Kundenbindung Priorität einräumt. Netflix hat erkannt, wie wichtig es ist, auf individuelle Vorlieben und Geschmäcker einzugehen und hat damit die Art und Weise, wie wir Unterhaltung konsumieren, revolutioniert und einen weltweiten Maßstab für Streaming-Dienste gesetzt. Während sich Technologie und Nutzererwartungen weiterentwickeln, bleibt eines klar: Personalisierung wird auch weiterhin die treibende Kraft hinter dem Erfolg von Netflix sein.

Genau hier kommt die Expertise von trbo im Bereich Onsite-Personalisierung zum Tragen. Mit seinen maßgeschneiderten Lösungen und seiner nachweislichen Erfolgsbilanz ist trbo ein zuverlässiger Partner für eine Vielzahl von Online-Unternehmen - darunter Webshops, Verlage und mehr. trbo hilft Unternehmen durch Datenanalyse und personalisierte Strategien bei der Umsetzung von Taktiken, die dem Ansatz von Netflix ähneln. Dazu gehören maßgeschneiderte KI-basierte Produktempfehlungen, A/B-Tests und Overlays, die alle darauf abzielen, das Nutzerengagement zu stärken, die Conversion Rate zu steigern und einen Wettbewerbsvorteil zu erreichen.

Du bist nun voll motiviert in die aufregende Welt der Onsite-Personalisierung einzutauchen? Dann kontaktiere uns gernefür mehr Informationen!

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