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Nicht selten scheitert Personalisierung daran, dass Marketer annehmen, nicht ausreichend Daten über ihre Kunden zur Verfügung zu haben. Oft fehlt aber einfach ein ganzheitlicher Blick auf die verschiedenen Tools und Datenbanken des Shops. So bleiben die einzelnen Datensilos verschlossen und wertvolles Potenzial geht verloren. Felix Schirl, CEO der trbo GmbH, hat eine Checkliste erstellt, wie Kundendaten noch besser genutzt werden können.

Neukundenakquise ist für Onlinehändler notwendig, aber auch teuer. Die Strategie, möglichst viel Traffic und neue Kunden in den Shop zu bringen, um die Umsätze anzukurbeln, greift langfristig zu kurz. Denn oft gerät dabei die Bestandskundenpflege ins Hintertreffen. Dabei sind loyale Kunden essentiell für den Unternehmenserfolg. Felix Schirl, CEO der trbo GmbH, zeigt, welche Maßnahmen loyale Kunden glücklich machen.

Die Internet World zeigt die wichtigsten Auf- und Umsteiger der vergangenen Tage. Sebastian Mengewein startet in der neu geschaffenen Position des Chief Revenue Officer (CRO) EMEA bei der Onsite-Personalisierungs-Plattform trbo und übernimmt die Bereiche Sales und Business Development. Er wird die Neukundengewinnung sowie die strategische Ausrichtung des Technologieunternehmens im Hinblick auf zusätzliche Entwicklungsperspektiven verantworten.