Webinar

Die personalisierte Customer Journey – So wird die Pauschalreise zum Individual-Trip!

Der Traum: Kunden immer genau dort zu erreichen, wo sie erreicht werden möchten, zur richtigen Zeit und mit der richtigen Botschaft. Die Customer Journey ist keine Pauschalreise – entsprechend individuell sollten die Touchpoints gestaltet werden.

Wie mit der smarten Kombination aus Daten, Technologie und Maßnahmen die Customer Journey personalisiert gestaltet wird, zeigte Anna-Katharina Knarr in ihrem Vortrag im Rahmen der OMKB 2021.
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