Umfragen & NPS®

Auf dem sich schnell entwickelnden digitalen Markt von heute ist es wichtiger denn je, die Bedürfnisse und Wünsche deiner Kunden zu verstehen.

Aus diesem Grund bietet trbo Umfragen und NPS® (Net Promoter Score) an, die dir helfen, wertvolle Einblicke in die Interessen, die Zufriedenheit und das gesamte Einkaufserlebnis deiner Kunden zu gewinnen.

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Engagement

Enthülle Kundendaten mit gezielten Umfragen

Mit Umfragen kannst du auf sinnvolle Weise mit deinen Kunden in Kontakt treten, indem du an jedem Berührungspunkt der Customer Journey Feedback sammelst. Ob Umfragen zur Zufriedenheit nach dem Kauf, Bewertungen der Benutzerfreundlichkeit der Website oder eine Abfrage der Produktpräferenzen - mit unserer intuitiven Plattform kannst du gezielte Umfragen erstellen und einsetzen, die verwertbare Erkenntnisse zur Optimierung deiner Geschäftsstrategien liefern.

Messe Loyalität und Kundenzufriedenheit mit NPS®

Um zu verstehen, wie wahrscheinlich es ist, dass deine Kunden deine Marke weiterempfehlen, ist es von entscheidender Bedeutung, die Zufriedenheit und Loyalität zu messen. Mit der NPS®-Funktion kannst du deinen Net Promoter Score® mühelos messen, indem du deinen Kunden eine einfache Frage stellst: "Auf einer Skala von 0-10, wie wahrscheinlich ist es, dass du uns an einen Freund oder Kollegen weiterempfehlen würdest?" Anhand der Antworten kannst du die Kunden in Promotoren, Passive und Detraktoren unterteilen und so wertvolle Einblicke in verbesserungswürdige Bereiche und potenzielle Markenbefürworter erhalten.

Individuelle Herangehensweise mit datengetriebenen Insights

Sammle nicht einfach nur Daten, sondern verwandle sie in umsetzbare Insights, die zu sinnvollen Veränderungen führen. Unsere Umfragen & NPS® bieten umfassende Analysen und Berichte, die es dir ermöglichen, Trends zu identifizieren, Schwachstellen aufzudecken und Wachstumschancen zu nutzen. Mit diesem Wissen kannst du deine Marketingstrategien, Produktangebote und Customer Experiences so anpassen, dass sie die Bedürfnisse und Erwartungen deiner Zielgruppe besser erfüllen.

Verbessere die Kundenzufriedenheit und -loyalität mit trbo Umfragen & NPS®

Wir wissen, wie wichtig es ist, enge Beziehungen zu Kunden zu pflegen. Mit Umfragen und NPS® kannst du tiefe, datengestützte Einblicke in die Vorlieben, den Zufriedenheitsgrad und die Loyalität deiner Kunden gewinnen und so fundierte Entscheidungen treffen, die deinen Geschäftserfolg fördern. Verabschiede dich von Vermutungen und begrüße einen personalisierten, kundenzentrierten Ansatz.

*Net Promoter ®, NPS®, NPS Prism® und die NPS-bezogenen Emoticons sind eingetragene Marken von Bain & Company, Inc. und Satmetrix Systems, Inc. und Fred Reichheld. Net Promoter ScoreSM und Net Promoter SystemSM sind Dienstleistungsmarken von Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. und Fred Reichheld.

Die Macht von Umfragen: Sammle Zero Party Daten

Lies unser Whitepaper und erfahre, wie du Umfragen nutzen kannst, um wertvolle Zero Party Daten deiner Kunden zu sammeln.

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Die technische Basis

Umfragen & NPS®

Gewinne tiefe Einblicke in die Zufriedenheit und Loyalität deiner Kunden mit trbos Umfragen & NPS® Funktion.

Beim Machine Learning werden mithilfe von Algorithmen und Datenanalysen automatisch Muster und Vorlieben der Nutzer erkannt, um die Kundenerfahrung zu optimieren.
Durch die Anwendung von Big Data in Verbindung mit trbo erhältst du die Möglichkeit, deine Teststrategien noch präziser auf die individuellen Bedürfnisse deiner Nutzer abzustimmen und somit ihre Nutzererfahrung nachhaltig zu verbessern.

Das Kaufverhalten deiner Kunden zu kennen ermöglicht es dir:

  • personalisierte Empfehlungen, gezielte Angebote und maßgeschneiderte Inhalte auszuspielen.
  • die individuellen Vorlieben und Bedürfnissen des Nutzers zu berücksichtigen.
Identifier ermöglichen eine Identifizierung und Zuordnung von Kundenprofilen und damit verbundenen Daten.
“Auf der Suche nach einem Anbieter mit dessen Hilfe wir mittels Software as a Service auf unseren Webseiten den Besuchern für sie relevante Angebote anzeigen können, sind wir mit trbo fündig geworden und haben damit auch durchweg positive Erfahrungen gemacht. Bekommen haben wir ein Tool, welches speziell auf die Bedürfnisse der Telekom zugeschnitten ist und auch bei sich ändernden Anforderungen von trbo schnell und lösungsorientiert angepaßt wird. Hat man ein Problem, so steht einem der trbo Support stets kompetent und schnell zur Seite.”
“When we were looking for a provider with whom we could show visitors relevant offers on our websites using Software as a Service, we found trbo and have had consistently positive experiences with it. We have received a tool that is specifically tailored to Telekom's needs and can be adapted quickly and in a solution-oriented manner as trbo's requirements change. If you have a problem, trbo support is always available to help you quickly and competently.”
Frank Benner Business Epic Owner für Kampagnenautomatisierung Business Epic Owner für Kampagnenautomatisierung

Mehrere Hundert Kunden vertrauen auf trbo

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Schick uns eine Nachricht und einer unserer trbo Experten wird sich bei dir melden. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!

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