Um Kunden jederzeit das beste Angebot bieten zu können, muss die Website kontinuierlich angepasst und optimiert werden. Die Online-Käufe hängen dabei immer mehr von der individuellen User Experience der Kunden ab. Hierbei gilt es, den Kunden das Surfen auf der Website so angenehm – und vor allem so einfach wie möglich zu gestalten.
Auch unser Kunde Telefónica legt seinen Fokus auf die stetige Optimierung des Einkaufserlebnisse seiner Kunden auf der Website. Gemeinsam mit dem Telefónica/blau.de Team haben wir getestet, ob die Einführung eines Direkteinstiegs in den Warenkorb über die Tariftreppe auf der Startseite die Customer Journey vereinfacht und somit zu einer höheren Conversion Rate führt.
Ein 25,8% höhere Conversion Rate durch Direktverlinkung in den Warenkorb
Auf www.blau.de werden die verfügbaren Mobilfunktarife übersichtlich in einer sogenannten Tariftreppe dargestellt, die die Vorteile der unterschiedlichen Mobilfunk-Tarife kommuniziert. Diese ist direkt auf der Startseite eingebunden, um den Usern die Möglichkeit zu bieten, schnell einen Kauf abzuschließen. Die einzelnen Schritte der Tariftreppe verlinken dabei auf die Detailseite mit weiteren Informationen zum Tarif, von welcher aus dieser dann in den Warenkorb gelegt werden kann.
In einem Test galt es nun herauszufinden, ob eine Verlinkung der einzelnen Tarifangebote auf der Startseite direkt in den Warenkorb zu einer höheren Conversion Rate führt.
Das Ergebnis: Durch den Direkteinstieg in den Warenkorb konnte Telefónica die Conversion Rate signifikant steigern und im gesamten Funnel starke Uplifts verzeichnen.
Wie genau der Test aufgesetzt wurde und welche weiteren spannenden Erkenntnisse sich daraus ergaben, könnt ihr in unserer Case Study mit Telefónica nachlesen.