Personalisierung ist für Shopbetreiber mittlerweile Pflicht: Die Kundenbedürfnisse in Echtzeit zu erkennen und die Ansprache dahingehend anpassen – immer zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort. Hierzu werden auf der Website und in Echtzeit von einem intelligenten Algorithmus User-bezogene Datenpunkte wie der Traffic-Kanal, die Kaufhistorie, der Wohnort oder sogar das Wetter vor Ort analysiert. Auf diesen Daten basierend erhalten die Nutzer eine genau auf ihr Profil zugeschnittene Ansprache – das Einkaufserlebnis wird deutlich verbessert.
Wie genau das gelingt, zeigte Anna-Katharina Knarr, VP Account Management bei trbo, anhand konkreter Beispiele auf der Nexus Next Level E-Commerce DIGITAL Edition.