Webshop-Personalisierung: Von One-to-Many zu One-to-One

Mit der Kundenzentrierung und individuell zugeschnittenen Einkaufserlebnissen verhält es sich wie mit vielem Neuen: Einfach loslegen und gleich große Früchte ernten klappt in vielen Fällen nicht. Man braucht einen Plan, das richtige Equipment und ein wenig Übung. Felix Schirl, CEO der trbo GmbH, zeigt wie der Einstieg in die Personalisierung gelingt.