Die Vorteile von Onsite-Personalisierung für Shopbetreiber

Fragt man Marketer nach den kommenden Trends im E-Commerce, erhält man in letzter Zeit vor allem eine Antwort: Personalisierung. Denn hohe Zugriffszahlen allein machen keinen erfolgreichen Online-Shop. Vielmehr erwarten Kunden heute ein genau auf sie zugeschnittenes Einkaufserlebnis – ähnlich dem im Lieblingsladen um die Ecke. Doch wie lässt sich das konkret umsetzen? Hier kommt die Onsite-Personalisierung ins Spiel. Denn sie macht die Website zum persönlichen Einkaufsberater für den Kunden.

Die Website als persönlicher Einkaufsberater

Für Shopbetreiber heißt es vor allem: bei der Zielgruppenansprache konsequent zu segmentieren und personalisieren. Sie müssen die Bedürfnisse ihrer (potentiellen) Kunden in Echtzeit prognostizieren und die passenden Inhalte zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort ausspielen. Dazu werden Nutzer nur angesprochen, wenn sie das auch wirklich möchten.

Moderne Technologien bieten zahlreiche, schnell und einfach umzusetzende Möglichkeiten, um im gesamten Sales Funnel das Engagement zu steigern, die Kundenbindung zu erhöhen, Warenkorbabbrüche zu minimieren und insgesamt den Umsatz zu steigern. Auf der Website und in Echtzeit werden User-bezogene Datenpunkte wie der Traffic-Kanal, die Kaufhistorie, der Wohnort oder sogar das Wetter vor Ort erfasst. Diese Daten werden dynamisch analysiert, die User segmentiert und daraus Erkenntnisse für das Targeting mit Kaufanreizen abgeleitet. Diese Möglichkeiten sollten Online-Shops nutzen, um sich im Wettbewerb durchzusetzen.

Jetzt weiterlesen: Die unendlichen Möglichkeiten der Onsite-Personalisierung

Die Onsite-Personalisierung passt die Website entsprechend des Nutzungsverhaltens dynamisch an und bietet dadurch für jeden Kunden einen persönlichen Einkaufsberater – entsprechend seiner Customer Journey.

Wie die Onsite-Personalisierung konkret funktioniert und welche Vorteile sie für Shopbetreiber bietet, hat unser Geschäftsführer Felix Schirl in seinem Brancheninsider-Beitrag auf Xing zusammengefasst.

 

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