Wenn du deine Online-Verk\u00e4ufe und Ums\u00e4tze steigern m\u00f6chtest, f\u00fchrt kein Weg daran vorbei, die User Experience zu verbessern. Aber wo f\u00e4ngst du an? Oft werden Websites aufwendig umstrukturiert oder teure Webdesigner beauftragt. Dabei muss es gar nicht immer eine riesige Ver\u00e4nderung sein! Schon kleinere Anpassungen, wie die Optimierung der Produktdetail- und Checkout-Seiten oder die Integration digitaler Produktberater, k\u00f6nnen einen gro\u00dfen Unterschied machen. Mit unserer Erfahrung in der Entwicklung von digitalen Produktberatern und dem Feedback unserer Kunden m\u00f6chten wir dir die h\u00e4ufigsten Bedenken bei der Integration von Guided-Selling-L\u00f6sungen vorstellen und dir zeigen, wie wir sie l\u00f6sen.<\/p>\n\n\n\n
ein<\/p>\n\n\n\n
Wenn die Produktempfehlungen nicht passen, kann das verschiedene Ursachen haben. Oft liegt es am Produkt-Feed oder an fehlerhaften Verkn\u00fcpfungen im Backend, wo die Berater erstellt werden.\nAber keine Sorge, wir k\u00f6nnen schnell reagieren: Wir testen intensiv in enger Absprache mit dir, noch bevor der Berater live geht. Dazu kommen st\u00e4ndig aktive Skripte, die potenzielle Fehler sofort erkennen und beheben. Auch regelm\u00e4\u00dfiges Kundenfeedback nach Beratungen kann uns auf falsche Empfehlungen hinweisen \u2013 wobei wir diese F\u00e4lle durch unsere Tests und Skripte weitgehend verhindern. Sollten falsche Produkte angezeigt werden, analysieren wir das Problem sofort, passen den Berater oder den Feed an und sorgen daf\u00fcr, dass deinen Kunden schnell die passenden Produkte gezeigt werden.<\/p>\n\n\n\n
Tipp: <\/strong> Wir empfehlen dir immer, zwei oder drei Produktempfehlungen statt nur einer anzuzeigen. So kann ein weniger passendes Produkt durch zwei passendere erg\u00e4nzt werden, was die Kundenzufriedenheit steigert.<\/p>\n\n\n\n ein<\/p>\n\n\n\n Je gr\u00f6\u00dfer und detaillierter dein Produkt-Feed, desto vielf\u00e4ltiger kann der Produktberater gestaltet werden. Doch auch wenn dein Sortiment kleiner ist, solltest du dich nicht davon abhalten lassen, eine Guided-Selling-L\u00f6sung zu nutzen. Denn auch bei einer kleineren Produktpalette sch\u00e4tzen Kunden eine pers\u00f6nliche Beratung, die auf ihre Bed\u00fcrfnisse zugeschnitten ist und eine schnelle, unkomplizierte Produktsuche ohne langes Durchklicken der Website.<\/p>\n\n\n\n ein<\/p>\n\n\n\n Besonders bei gro\u00dfen Sortimenten \u00e4ndern sich Produkt-Feeds h\u00e4ufig \u2013 durch neue Produkte, Preis\u00e4nderungen oder Verf\u00fcgbarkeiten. Unsere Produktberater sind darauf ausgelegt, mit diesen dynamischen Feeds umzugehen. Wir importieren deinen Feed so oft, wie du es m\u00f6chtest, damit immer die aktuellen Produkte und Preise angezeigt werden. Auch wenn du neue Produkte hinzuf\u00fcgst, passen wir den Feed entsprechend an, damit alles reibungslos l\u00e4uft. So sparst du Zeit, die du f\u00fcr kreative Ideen wie Rabattaktionen oder Lead-Kampagnen nutzen kannst.<\/p>\n\n\n\n ein<\/p>\n\n\n\n Je besser gepflegt dein Produkt-Feed ist, desto genauer werden die Produktempfehlungen f\u00fcr deine Kunden. Leider wird die Pflege von Feeds oft vernachl\u00e4ssigt \u2013 obwohl sie in vielen Tools, wie Shopsystemen, Google Shopping oder Produktberatern, genutzt werden. Ein unaufger\u00e4umter Feed kann zu Problemen f\u00fchren, wie veralteten Preisen oder nicht verf\u00fcgbaren Produkten. Hier kommen unsere Experten ins Spiel, die deinen Feed optimieren und sicherstellen, dass er immer aktuell ist. Das verbessert nicht nur die Empfehlungen, sondern kann dir auch bares Geld sparen.<\/p>\n\n\n\n ein<\/p>\n\n\n\n Einige deiner Nutzer bevorzugen den Kontakt mit echten Menschen. Das ist verst\u00e4ndlich, aber kein Grund, auf digitale Produktberater zu verzichten. Im Gegenteil: Sie erg\u00e4nzen die menschliche Beratung perfekt. In den meisten F\u00e4llen brauchen Kunden keine direkte Hilfe, und hier k\u00f6nnen automatisierte Berater einspringen. F\u00fcr diejenigen, die doch lieber pers\u00f6nlich mit einem Service-Mitarbeitenden sprechen wollen, kann am Ende der digitalen Beratung eine Weiterleitung per E-Mail, Telefon oder Live-Chat angeboten werden.<\/p>\n\n\n\n ein<\/p>\n\n\n\n Die Anschaffung neuer SaaS-Tools will gut \u00fcberlegt sein, doch vergiss nicht die Synergieeffekte, die sich daraus ergeben k\u00f6nnen. Mit den Produktberatern von trbo erh\u00e4ltst du nicht nur L\u00f6sungen zur Steigerung deiner Conversion Rate, sondern kannst gleichzeitig deinen Produkt-Feed optimieren, deine SEO verbessern und einen 24\/7-Kundenservice anbieten \u2013 w\u00e4hrend deine Mitarbeitenden entlastet werden und du wertvolle Ressourcen sparst.<\/p>\n\n\n\n ein<\/p>\n\n\n\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Wir zeigen dir, welche Probleme mit der Implementierung von Guided Selling-L\u00f6sungen verbunden sind und wie du diese l\u00f6sen kannst. <\/p>","protected":false},"author":41,"featured_media":27929,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[42,43],"tags":[177,204,45,792,386],"class_list":["post-27924","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-knowledge","tag-customer-experience","tag-guided-selling","tag-optimization","tag-product-advisor","tag-tips"],"acf":[],"yoast_head":"\nDer Produkt-Feed ist zu klein<\/h3>\n\n\n\n
Das Produkt-Feed \u00e4ndert sich st\u00e4ndig<\/h3>\n\n\n\n
Der Produkt-Feed ist nicht aufger\u00e4umt<\/h3>\n\n\n\n
Kunden wollen lieber mit echten Menschen sprechen<\/h3>\n\n\n\n
Fazit<\/h3>\n\n\n\n