{"id":27684,"date":"2024-08-22T13:00:00","date_gmt":"2024-08-22T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.trbo.com\/?p=27684"},"modified":"2025-05-12T15:08:38","modified_gmt":"2025-05-12T13:08:38","slug":"der-einfluss-von-customer-experience-lebensmittel-und-getranke","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.trbo.com\/de\/blog\/der-einfluss-von-customer-experience-lebensmittel-und-getranke\/","title":{"rendered":"Der Einfluss von Customer Experience: Lebensmittel und Getr\u00e4nke"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"27684\" class=\"elementor elementor-27684\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-254504bc e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"254504bc\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-511c2721 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"511c2721\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Lebensmittel- und Getr\u00e4nkeindustrie hat sich in den letzten Jahren stark gewandelt, insbesondere durch den Aufstieg des E-Commerce. Auch wenn es nach wie vor \u00fcblich ist, Besorgungen au\u00dfer Haus zu machen, haben wir eine dramatische Ver\u00e4nderung der Kundengewohnheiten beobachtet. Viele Verbraucher bevorzugen heute die Bequemlichkeit des Online-Einkaufs gegen\u00fcber der Hektik, die mit dem Besuch von Gesch\u00e4ften, dem Tragen schwerer T\u00fcten oder dem Zur\u00fccklegen langer Wege zu ihren bevorzugten Lebensmittelgesch\u00e4ften verbunden ist.<\/span><\/p><p class=\"translation-block\">Laut den Prognosen von <span style=\"font-weight: 400\">According to the predictions stated by <\/span><a href=\"https:\/\/www.lek.com\/sites\/default\/files\/insights\/pdf-attachments\/2104_Ecommerce-packaging_v3.pdf\" target=\"_self\"><span style=\"font-weight: 400\">L.E.K. Consulting<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, wird der Online-Verkauf von Lebensmitteln und Getr\u00e4nken in den USA bis 2025 voraussichtlich 15-20 % des Gesamtumsatzes der Branche ausmachen, was einen enormen Anstieg gegen\u00fcber 2016 bedeutet. Diese Verschiebung bietet den Unternehmen der Branche betr\u00e4chtliche M\u00f6glichkeiten, ihre E-Commerce-Plattformen auszubauen und sich an die ver\u00e4nderten Verbraucherw\u00fcnsche anzupassen. Superm\u00e4rkte investieren zunehmend in ihre Online-Pr\u00e4senz, um vielf\u00e4ltigere Produktportfolios und Dienstleistungen anzubieten und die Bed\u00fcrfnisse ihrer digital-affinen Kunden zu erf\u00fcllen.<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ein Beispiel f\u00fcr diese sich wandelnden Bed\u00fcrfnisse ist das Leben von Emma, einer Pflegerin, die sich ihrer Arbeit widmet. Diese erfordert ihre physische Anwesenheit und Aufmerksamkeit f\u00fcr \u00e4ltere Menschen. F\u00fcr jemanden wie Emma kann der traditionelle Lebensmitteleinkauf zeitaufw\u00e4ndig und unbequem sein, vor allem, wenn die gew\u00fcnschten Produkte nicht vorr\u00e4tig sind oder sich weit weg von zu Hause befinden.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Im Folgenden findest du einige g\u00e4ngige t\u00e4gliche Herausforderungen und Strategien, um diese zu bew\u00e4ltigen und sicherzustellen, dass dein Online-Shop immer auf dem neuesten Stand ist.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p><h4><b>Personalisierte Homepage und Werbeaktionen<\/b><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn du die Homepage auf Emmas Vorlieben zuschneidest, indem du ihre Lieblingsprodukte pr\u00e4sentierst und personalisierte Werbeaktionen anbietest, kann das ihr Einkaufserlebnis erheblich verbessern. Durch die Personalisierung f\u00fchlt sie sich wertgesch\u00e4tzt und gut betreut, was ihren Einkaufsprozess vereinfacht.<\/span><\/p><p class=\"translation-block\"><b>Szenario 1: <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Emma kauft h\u00e4ufig Biogem\u00fcse, pflanzliche Milch und glutenfreies Brot. Wenn sie sich auf der Website des Lebensmittelh\u00e4ndlers anmeldet, werden diese Produkte auf der Startseite zusammen mit einem Banner angezeigt, der auf einen Rabatt f\u00fcr Bio-Produkte hinweist. Diese ma\u00dfgeschneiderte Anzeige spart ihr Zeit und M\u00fche und erm\u00f6glicht es ihr, ihre regul\u00e4ren Artikel schnell in ihren Einkaufswagen zu legen.<\/p><p class=\"translation-block\"><b>Szenario 2<\/b><span style=\"font-weight: 400\">: Da Emma h\u00e4ufig Produkte zur Pflege \u00e4lterer Menschen kauft, wie z. B. Nahrungserg\u00e4nzungsmittel und leicht zuzubereitende Mahlzeiten, enth\u00e4lt die Homepage einen Abschnitt, der diesen Artikeln gewidmet ist, zusammen mit Sonderangeboten wie \"Kaufen Sie 2, erhalten Sie 1 gratis\" f\u00fcr ihre bevorzugten Nahrungserg\u00e4nzungsmittel. Diese gezielte Werbung entspricht nicht nur ihren Bed\u00fcrfnissen, sondern ermutigt sie auch, die Angebote zu nutzen.<\/p><p class=\"translation-block\"><b>Szenario 3:<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Emmas Kaufhistorie zeigt eine Vorliebe f\u00fcr bestimmte Marken von Reinigungsmitteln und Haushaltswaren. Die Homepage kann so angepasst werden, dass diese Marken angezeigt werden, mit Benachrichtigungen \u00fcber laufende Verk\u00e4ufe oder neue Produkteinf\u00fchrungen. Auf diese Weise bleibt Emma \u00fcber Produkte informiert, die sie wahrscheinlich kaufen wird, und ihr Einkaufserlebnis wird noch angenehmer.<\/p><h4><b>Produkt-Bundles<\/b><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Emma, die Lebensmittel f\u00fcr mehrere Haushalte einkauft, findet es vielleicht anstrengend, nach einzelnen Artikeln zu suchen. Das Angebot von Produktpaketen mit wichtigen Artikeln kann ihren Einkauf vereinfachen. Ein Paket \"W\u00f6chentliches Grundnahrungsmittel\" mit Brot, Eiern, Milch, Gem\u00fcse und Proteinen kann ihr Zeit und M\u00fche ersparen und ihr die Arbeit erheblich erleichtern.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Emma muss jede Woche f\u00fcr drei verschiedene Haushalte einkaufen - statt jeden Artikel einzeln zu suchen, kann sie einfach ein Paket mit allen Grundnahrungsmitteln bestellen, was ihre Einkaufszeit erheblich verk\u00fcrzt.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p><h4><b>Rationalisierter Checkout<\/b><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ein komplizierter Bezahlvorgang mit unerwarteten Geb\u00fchren kann zu Frustration und abgebrochenen Eink\u00e4ufen f\u00fchren. Ein reibungsloser, schneller und transparenter Checkout-Prozess mit mehreren Zahlungsoptionen, einfacher Anwendung von Rabattcodes und sofortigen Best\u00e4tigungs-E-Mails mit Tracking-Informationen kann die Kundenzufriedenheit erheblich steigern.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Emma zum Beispiel, die es aufgrund ihrer Betreuungspflichten oft eilig hat, muss ihre Bestellung schnell abschlie\u00dfen. Ein optimierter Bezahlvorgang erm\u00f6glicht es ihr, ihren Einkauf ohne Probleme abzuschlie\u00dfen, so dass sie sich schnell wieder ihren Aufgaben widmen kann.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p><h4><b>Fazit\u00a0<\/b><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Zukunft der Lebensmittel- und Getr\u00e4nkeindustrie liegt im Verstehen und Erf\u00fcllen dieser sich entwickelnden Verbraucherbed\u00fcrfnisse durch innovative E-Commerce-Strategien mit Personalisierung vor Ort als Schl\u00fcssel. Das Anbieten eines positiven Kundenerlebnisses, das durch ma\u00dfgeschneiderte Homepages, praktische Produktb\u00fcndel und einen optimierten Checkout-Prozess erleichtert wird, f\u00fchrt zu h\u00f6herer Kundenzufriedenheit, mehr Wiederholungsk\u00e4ufen und dar\u00fcber hinaus.\u00a0<\/span><\/p><p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>The food &#038; beverage industry has undergone significant transformations over the past few years, especially with the rise of e-commerce. 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