{"id":27435,"date":"2024-06-26T11:17:14","date_gmt":"2024-06-26T09:17:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.trbo.com\/?p=27435"},"modified":"2024-06-26T11:37:59","modified_gmt":"2024-06-26T09:37:59","slug":"trbo-insights-audience-based-personalization-segmentation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.trbo.com\/de\/blog\/trbo-insights-audience-based-personalization-segmentation\/","title":{"rendered":"trbo Insights - Minea Hidic's Lieblingsfeature"},"content":{"rendered":"
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Das Angebot von trbo ist gro\u00df und vielf\u00e4ltig. Gerade deshalb interessiert uns besonders, welche Features unsere Kollegen am meisten sch\u00e4tzen und warum.\nIn unseren letzten Lieblingsfeatures haben wir von Manuel Ries \u00fcber innovative Marketingstrategien f\u00fcr die Nebensaison<\/a> und von Jihad Habiballah \u00fcber den AI Chatbot<\/a> erfahren.\nHeute freuen wir uns, euch ein weiteres Lieblingsfeature von Minea vorzustellen zu d\u00fcrfen: die Audience abh\u00e4ngige Personalisierung.<\/p>\n

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Wenn du an einen typischen Arbeitstag denkst, welche Kundenanfragen bereiten dir am meisten Freude?<\/b><\/h4>\n

Am meisten freue ich mich, wenn Kunden sich mit einem der Kernthemen von trbo personalize besch\u00e4ftigen wollen - n\u00e4mlich der Personalisierung ihrer Website. Dieses Thema ist so individuell, sodass es bei jedem Kunden stets interessante Insights gibt, welche mir Tag f\u00fcr Tag beweisen, wie sinnvoll eine Personalisierungsstrategie f\u00fcr jeden Shop ist.<\/span><\/p>\n

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Gibt es ein trbo-Feature, das du besonders gerne implementierst und wenn ja, warum?<\/b><\/h4>\n

Mein Lieblingsfeature sind die statischen Segmente<\/b>. Am meisten gef\u00e4llt mir an den statischen Segmenten, dass sie f\u00fcr die meisten Shops der erste Ber\u00fchrungspunkt mit dem Thema \u201cPersonalisierung\u201d sind. Es ist sehr spannend zu beobachten, wie einfach es ist, seine Zielgruppe besser zu erfassen und auf dieser Basis bessere Kampagnen zu produzieren. Au\u00dferdem ist es m\u00f6glich, basierend auf einem gro\u00dfen Regelwerk, jedes einzelne Segment m\u00f6glichst individuell pro Shop zu gestalten. Mein Highlight m\u00f6chte ich euch aber nicht vorenthalten: das Tracken und Auswerten von Segmenten. Vor allem Shops, die bislang wenig Zielgruppenanalyse innerhalb ihres E-Shops umgesetzt haben, k\u00f6nnen damit erstmal das Potenzial der einzelnen Segmente in Erfahrung bringen. Es begeistert mich immer wieder, wenn wenige User in ein Segment fallen, aber die Conversionrate durch die Decke geht. Das ist der perfekte Ansatz, um strategisch den Shop auszubauen und an der Verbesserung der User Journey sowie auch der eigenen Conversions zu arbeiten.<\/p>\n

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Kannst du ein Beispiel nennen und die Funktion n\u00e4her erl\u00e4utern?<\/b><\/h4>\n

Im E-Commerce gibt es verschiedene Besuchergruppen, die mit gezielter Ansprache optimal bedient werden k\u00f6nnen:<\/span><\/p>\n

Der Erstbesucher:<\/b> Erstbesucher betreten die Website wie ein unerforschtes Land. Alles ist neu \u2013 vom Layout bis zur Produktauswahl. Personalisierte Empfehlungen basierend auf allgemeinen Vorlieben oder Trends wecken Neugier und laden zum Erkunden ein.<\/p>\n

Der Bestandskunde:<\/b> Bestandskunden sind vertraut mit der Website. Durch Analyse ihres Einkaufsverhaltens k\u00f6nnen ma\u00dfgeschneiderte Angebote, wie Rabatte auf Lieblingsprodukte oder VIP-Events, ihre Loyalit\u00e4t st\u00e4rken.<\/p>\n

Der K\u00e4ufer f\u00fcr Up-Selling:<\/b> Diese Kunden zeigen Kaufinteresse und sind offen f\u00fcr weitere Vorschl\u00e4ge. Gezielte Platzierungen von erg\u00e4nzenden Produkten erh\u00f6hen den Warenkorbwert durch individuelle Empfehlungen.<\/p>\n

Der Unentschlossene:<\/b> Einige Besucher wissen noch nicht genau, was sie suchen. Personalisierte Navigation und Empfehlungen basierend auf ihrem Surfverhalten helfen bei der Entscheidungsfindung und steigern das Engagement.<\/p>\n

Der Usertyp \u201cUnentschlossene\u201d kann mit folgendem statischen Regelwerk erfasst werden:<\/span><\/p>\n

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Der bekannte Nutzer:<\/b> Registrierte Kunden oder Nutzer mit einem Konto k\u00f6nnen gezielt angesprochen werden. Fr\u00fchere K\u00e4ufe und Vorlieben erm\u00f6glichen ma\u00dfgeschneiderte Empfehlungen, die sie wertgesch\u00e4tzt und verstanden f\u00fchlen lassen.<\/p>\n

Der zur\u00fcckkehrende User:<\/b>Wiederkehrende Besucher sollen sich erkannt und willkommen f\u00fchlen. Erinnerung an vergangene Interaktionen und relevante Updates ermutigen sie zu weiteren Eink\u00e4ufen oder intensiveren Erfahrungen.<\/p>\n

Der Usertyp \u201cZur\u00fcckkehrende Besucher\u201d kann mit folgendem statischen Regelwerk erfasst werden:

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Es gibt deutlich mehr Segmente zu erkunden, ob allgemein sinnvolle oder auf den E-Shop und dessen Produkte zugeschnitten - kommt einfach auf uns zu!<\/span><\/p>\n

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An welcher Stelle der User Journey ist die Umsetzung am besten geeignet und warum?<\/b><\/h4>\n

Das tolle an diesem Feature ist, dass es nicht nur einen Teil einer User Journey abdeckt, sondern tats\u00e4chlich daf\u00fcr genutzt wird, eine individuelle User Journey f\u00fcr entsprechende Segmente zu entwickeln. Somit kann eine ganz individuelle Journey f\u00fcr zum Beispiel unsichere User konzipiert werden, die eher auf die Needs der Usergruppe zugeschnitten ist.<\/span><\/p>\n

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Ein Online-H\u00e4ndler m\u00f6chte das Feature auf seiner Website umsetzen. Was w\u00fcrdest du ihm vor der Implementierung raten?<\/b><\/h4>\n

Ich empfehle intern einen kleinen Workshop zum Thema \u201cSegmente\u201d aufzubereiten, um neben allgemein g\u00fcltigen sowie Onsite-Personas weitere individuelle Segmente sammeln zu k\u00f6nnen. Zus\u00e4tzlich ist es ratsam, Daten diverser internen Tools auszuwerten, um einen allgemeinen \u00dcberblick \u00fcber Kunden, deren Verhalten auf der Website, deren K\u00e4ufe, Produkte die weniger h\u00e4ufg gekauft werden usw. zu erhalten. Alternativ kann solch ein Workshop auch gemeinsam mit trbo umgesetzt werden.<\/span><\/p>\n

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Welche Vorteile und Chancen bietet diese Ma\u00dfnahme?<\/b><\/h4>\n

Meine Erfahrung zeigt, dass wir selten einen wirklich guten \u00dcberblick \u00fcber unsere Zielgruppen haben und bei einer erstmaligen Analyse feststellen, wie viele ungenutzte Potenziale es eigentlich auf der Website gibt. Mit trbo k\u00f6nnen wir diese Potenziale erschlie\u00dfen und f\u00fcr den Shop nutzbar machen, indem wir passende Kampagnen planen.<\/span><\/p>\n

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F\u00fcr welche Branchen lohnt sich der Einsatz besonders?<\/b><\/h4>\n

Statische Segmente lohnen sich tats\u00e4chlich f\u00fcr jede Branche und sollten definitiv in jedem Unternehmen erarbeitet und anschlie\u00dfend genutzt werden.<\/span><\/p>\n

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\n\t\t\t\t\t\t\tMinea Hidic\t\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Team Lead Client Success Management<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Ihr m\u00f6chtet unser trbo-Tool und die vielen Einsatzm\u00f6glichkeiten kennenlernen? Wir zeigen euch gerne, wie auch euer Webshop profitiert.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Jetzt kostenlosen Demo-Termin vereinbaren!<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Finde noch mehr Insights \u00fcber unser Tool - in unserer Lieblingsfeature Reihe:<\/b><\/p>\n

Jihads Lieblingsfeature AI-Chatbot<\/a>
Benjamins Lieblingsfeature Influencer Marketing<\/a>
Florians Lieblingsfeature Product Advisor<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Erfahre mehr \u00fcber zielgruppenbasierte Personalisierung und Segmentierung! <\/p>","protected":false},"author":41,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[42,75,43],"tags":[847,312,226,68,164,454],"class_list":["post-27435","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-blog","category-features","category-knowledge","tag-audience","tag-client-success","tag-feature","tag-personalization","tag-segmentation","tag-trbo-tool"],"acf":[],"yoast_head":"\ntrbo Insights \u2013 Minea Hidic's Favorite Feature | trbo<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Want to become a Pro in audience-based personalization? 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