{"id":26098,"date":"2024-01-09T11:00:00","date_gmt":"2024-01-09T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.trbo.com\/?p=26098"},"modified":"2025-05-12T16:56:51","modified_gmt":"2025-05-12T14:56:51","slug":"personalisierung-im-bereich-home-living","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.trbo.com\/de\/blog\/personalisierung-im-bereich-home-living\/","title":{"rendered":"Personalisierung in Home &amp; Living"},"content":{"rendered":"<p>Die Weihnachtszeit ist vorbei und ein neues Jahr ist angebrochen. Gerade jetzt ist die perfekte Zeit, um deine Kunden davon zu \u00fcberzeugen, in deinem Onlineshop einzukaufen. H\u00e4ufig werden Geldgeschenke oder Gutscheine zu Weihnachten verschenkt und genau diese wollen jetzt von den Beschenkten unter die Leute gebracht werden. Deshalb haben wir drei Tipps gesammelt, wie du als Onlineh\u00e4ndler f\u00fcr Home &amp; Living deinen Onlineshop an die Bed\u00fcrfnisse deiner Nutzer anpasst und sie so von einem Kauf \u00fcberzeugst.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tipp 1: Personalisierte Startseite und Benutzeroberfl\u00e4che&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Gerade deine Bestandskunden geben sich nicht mit einem One-size-fits-all-Ansatz zufrieden. Sie w\u00fcnschen sich personalisierte Inhalte, die ihren Interessen entsprechen. Dasselbe gilt auch f\u00fcr die allgemeine Benutzeroberfl\u00e4che des Shops, um den Einkauf so einfach wie m\u00f6glich zu halten. F\u00fcr deinen Onlineshop bedeutet das vor allem eine personalisierte Startseite, da die meisten Kunden auf dieser einsteigen. Dort sollten auf einen Blick f\u00fcr den User relevante Angebote zu sehen sein. Gef\u00e4llt dem Nutzer ein ganz bestimmter Stil \u2013 zum Beispiel Boho \u2013 kannst du ihm neue Artikel oder Produkte im Sale direkt auf der Startseite pr\u00e4sentieren. Ist gerade eine bestimmte Saison wie Weihnachten oder Ostern und dein Kunde bestellt sich jedes Jahr neue Deko-Objekte, kannst du deinen Nutzern auch eine extra Landingpage mit allen Deko-Objekten bereitstellen und diese auf der Startseite oder im Men\u00fc prominent anzeigen. Allgemein gilt f\u00fcr das Men\u00fc in deinem Shop, dass relevante Kategorien f\u00fcr deinen Kunden weiter nach oben r\u00fccken sollten, w\u00e4hrend weniger interessante im Men\u00fc weiter nach unten wandern. So findet er leichter Produkte, die zu ihm passen.<\/p>\n\n\n\n<p>Nat\u00fcrlich kannst du auch unbekannte Kunden direkt auf der Startseite gezielt ansprechen. Zeige beispielsweise deine Bestseller, die Landingpage f\u00fcr Deko-Objekte oder den Sale und highlighte diese auch in deinem Men\u00fc. So werden sie von jedem Kunden garantiert gesehen.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tipp 2: Personalisierte Produktempfehlungen und Inspirationsseiten&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Nicht selten sind deine Nutzer auf der Suche nach einem ganz bestimmten Produkt. Sei es nun ein neuer Kissenbezug f\u00fcr die Couch, ein neues Set Christbaumkugeln oder ein neuer Sessel f\u00fcr das Wohnzimmer: Findet der Nutzer nicht das gew\u00fcnschte Produkt, geht er woanders auf die Suche. Ein anderes Szenario w\u00e4re, dass dem Kunden noch die genaue Vorstellung fehlt und er auf der Suche nach Inspiration ist. Von der gro\u00dfen Auswahl \u00fcberfordert, bricht er den Kauf frustriert ab.<\/p>\n\n\n\n<p>Um das zu verhindern, ist es wichtig, Produktempfehlungen, Alternativen und Inspirationen anzuzeigen. Daf\u00fcr empfiehlt es sich, extra Landingpages anzulegen. Bereits zahlreiche Retailer in Home &amp; Living sind auf den Zug aufgesprungen und bieten in ihrem Webshop mit  \u201cShop-the-Look\u201d-Seiten Inspiration. Dort werden einzelne Produkte mit anderen aus dem Shop kombiniert und in Szene gesetzt \u2013 zum Beispiel verschiedene Deko-Objekte zu einem bestimmten Anlass. Der Nutzer kann sich ein genaueres Bild davon machen, wie die Artikel in Kombination aussehen. Mit nur einem Klick kann er alle Artikel in den Warenkorb legen. Gef\u00e4llt ihm einer nicht oder ist dieser nicht mehr auf Lager, helfen Alternativen, die \u00e4hnlich aussehen. Im Handumdrehen liegt ein ganzes Set an Produkten im Warenkorb \u2013 nicht nur das urspr\u00fcnglich geplante.<\/p>\n\n\n\n<p>Auch auf Produktdetailseiten k\u00f6nnen Recommendations hilfreich sein. F\u00fcr einen erfolgreichen Webshop sind sie sogar essentiell. Produktempfehlungen auf Produktdetailseiten sind f\u00fcr deinen Webshop allerdings essentiell. Gerade wenn User \u00fcber Suchmaschinen auf eine Produktdetailseite gelangen und deinen Shop noch nicht kennen, ist es wichtig, sie auf der Seite zu halten. Gef\u00e4llt ihnen das Produkt n\u00e4mlich nicht, kehren sie zur\u00fcck zur Suchmaschine und du hast wertvolle potenzielle Kunden verloren. F\u00fcr Produktempfehlungen auf deinen Produktdetailseiten  kannst du unterschiedliche Logiken nutzen. Zum Beispiel Artikel, die andere Kunden in Verbindung mit dem betrachteten Produkt kauften. Kennst du den Nutzer bereits, kannst du nat\u00fcrlich auch Alternativen basierend auf seinen Interessen anzeigen.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tipp 3: Soziale Medien f\u00fcr Personalisierung nutzen<\/h3>\n\n\n\n<p>Soziale Medien sind nicht nur eine gute M\u00f6glichkeit, um mehr Bekanntheit zu gewinnen, sie erm\u00f6glichen es deinem Unternehmen auch, mehr \u00fcber deine Kunden und deren Interessen zu erfahren. Entscheidest du dich dazu, Kampagnen auf Social Media zu teilen, solltest du diese auf deiner Website unbedingt verl\u00e4ngern. Es gibt nichts \u00c4rgerlicheres, als einen potenziellen Kunden zu verlieren, nur weil dieser den gesuchten Artikel oder die beworbene Kampagne auf der Website nicht findet. Geht es beispielsweise um ein Gewinnspiel f\u00fcr eine gem\u00fctliche Sitzecke f\u00fcr den Balkon und ein Nutzer m\u00f6chte daran teilnehmen, sollte er dieses auch direkt vorfinden. Durch die Teilnahme wei\u00dft du nun, dass der Kunde einen Balkon besitzt und kannst ihn dank der Daten, die er f\u00fcr die Teilnahme hinterlassen hat, bei entsprechendem Opt-in personalisiert ansprechen.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tipp 4: Guided Selling in Kombination mit Personalisierung&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Guided Selling hat sich als wirkungsvolle Methode f\u00fcr die Verbesserung der User Experience erwiesen. Das liegt vor allem daran, dass den Nutzern auf ihrer Suche unter die Arme gegriffen wird. Diese Beratung kann beispielsweise durch Chatbots \u00fcbernommen werden oder auch durch digitale Berater in Form von Frageb\u00f6gen (Wizards). Gerade bei Produkten, zu denen es eine sehr gro\u00dfe Auswahl gibt, k\u00f6nnen Wizards durch ihre Schritt f\u00fcr Schritt Eingrenzung der Produktauswahl zum passenden Artikel f\u00fchren. Dar\u00fcber hinaus kannst du die ermittelten Produkte sp\u00e4ter auch auf deinen Kategorieseiten aufgreifen und dort besonders hervorheben. Das Einkaufserlebnis wird f\u00fcr deine Kunden einfacher und sie haben das Gef\u00fchl, gut beraten zu werden.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fazit&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Durch den Einsatz von Personalisierung kannst du deinen Nutzern ein individuelles Einkaufserlebnis erm\u00f6glichen. Das f\u00f6rdert nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern auch die langfristige Bindung an dein Unternehmen. Personalisierung ist schon lange nicht mehr das I-T\u00fcpfelchen und wird von deinen Usern mittlerweile als Standard erwartet. Z\u00f6gere also nicht und personalisiere auch du deinen Onlineshop. M\u00f6chtest du mehr Tipps zum Thema Personalisierung erfahren? Dann ist unser Whitepaper <a href=\"https:\/\/www.trbo.com\/de\/resources\/whitepaper-amazon\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Amazon knows best<\/a> bestimmt das Richtige f\u00fcr dich!<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>The holiday season is over and a new year has begun. 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