{"id":25843,"date":"2023-10-26T11:30:00","date_gmt":"2023-10-26T09:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.trbo.com\/?p=25843"},"modified":"2024-01-15T09:29:46","modified_gmt":"2024-01-15T08:29:46","slug":"marketing-tricks-for-more-sales-upselling","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.trbo.com\/de\/blog\/marketing-tricks-for-more-sales-upselling\/","title":{"rendered":"Marketingtricks f\u00fcr mehr Verk\u00e4ufe: Upselling"},"content":{"rendered":"<p>Du dachtest, nach dem zweiten Beitrag ist schon Schluss mit hilfreichen Tipps? Falsch gedacht!<\/p>\n\n\n\n<p>Wir haben noch mehr Marketingtricks f\u00fcr dich gesammelt, um deiner Strategie zum Erfolg zu verhelfen. Dieses Mal zeigen wir dir, wie du unter Beachtung einiger Kleinigkeiten ganz einfach mit Upselling deinen Umsatz ankurbeln kannst. Sieh selbst!<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Was ist Upselling?<\/h3>\n\n\n\n<p>Upselling ist eine beliebte Vertriebsstrategie im E-Commerce. Dabei \u00fcberzeugst du deine Kunden davon, ein h\u00f6herpreisiges Produkt zu kaufen. Kurz gesagt: Du m\u00f6chtest den Bestellwert erh\u00f6hen. Bei dem Upselling-Artikel handelt es sich nicht nur um ein teureres Produkt, sondern auch um ein qualitativ hochwertigeres. Schlie\u00dflich verspricht sich der Nutzer einen Mehrwert davon, wenn er schon mehr zahlen soll. Als Vergleich ziehst du immer das Produkt heran, welches sich der Nutzer gerade ansieht oder welches er bereits in den Warenkorb gelegt hat. Es muss sich bei Upselling nicht immer um einen physischen Gegenstand handeln, die Vertriebsstrategie funktioniert auch mit Dienstleistungen. Der Bestellwert wird dann zum Beispiel durch Zusatzleistungen erh\u00f6ht.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Dich interessiert Upselling und du m\u00f6chtest noch tiefer ins Detail gehen? Dann lies doch unseren <a href=\"https:\/\/www.omt.de\/e-commerce\/upselling\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Artikel<\/a> zum Thema!<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Worauf musst du aus psychologischer Sicht beim Upselling achten?<\/h3>\n\n\n\n<p>M\u00f6chtest du Upselling in deinem Shop implementieren, sollte nicht nur die Umsatzsteigerung dein Ziel sein. Du solltest ebenfalls die User Experience im Fokus behalten. Schl\u00e4gst du deinen Usern ein Produkt vor, das nicht ihren Interessen entspricht oder sogar ihren finanziellen Rahmen sprengt, bekommen sie schnell den Eindruck, dass du dich \u00fcberhaupt nicht f\u00fcr deine Kunden interessierst.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Und auch die Anzahl an Alternativprodukten spielt eine entscheidende Rolle. Der Psychologe <a href=\"https:\/\/www.dgpp-online.de\/forscherinnen\/prof.-dr.-barry-schwartz\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Barry Schwartz<\/a> untersuchte ausf\u00fchrlich das Verhalten von Konsumenten in Hinblick auf Entscheidungen. Er fand heraus, dass zu viel Auswahl \u00fcberfordert und zu Unbehagen f\u00fchren kann. Deine Nutzer f\u00fchlen sich also alles andere als gut beraten, wenn du ihnen eine riesige Auswahl an Upselling-Produkten unterbreitest \u2013 auch wenn du es nur gut meinst. Stattdessen ist ihnen besser geholfen, wenn du dich f\u00fcr eine erlesene Auswahl entscheidest. Barry Schwartz nennt dieses Ph\u00e4nomen \u201cParadox of Choice\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>In der Psychologie st\u00f6\u00dft dieses Thema auf gro\u00dfes Interesse, weshalb auch weitere Psychologen Studien dazu durchgef\u00fchrt haben. Eine davon ist die \u201c<a href=\"https:\/\/faculty.washington.edu\/jdb\/345\/345%20Articles\/Iyengar%20&amp;%20Lepper%20(2000).pdf?source=post_page---------------------------\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Marmeladen-Studie<\/a>\u2019. In the experiment, it involved setting up two booths in a supermarket. One featured 24 different types of jam, while the other had only six. Although, the larger booth attracted more shoppers for sampling, it was the smaller booth that clearly outperformed the larger one when it came to making purchases. Keep this in mind when running your campaigns for a successful upsell.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Die Checkliste f\u00fcr gelungene Upselling-Kampagnen&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p><em>Tipp 1: Upselling f\u00fcr jeden User&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Denke daran, dass du nicht ausschlie\u00dflich deine Bestandskunden mit Upselling ansprechen kannst. Auch Neukunden kannst du mit dieser Ma\u00dfnahme erreichen. Da ihre Interessen noch nicht bekannt sind, kannst du ihnen zum Beispiel die Bestseller vorschlagen oder auch Artikel im Sale, die aber vom Gesamtwert trotzdem noch teurer sind. Wie wir ja bereits im <a href=\"https:\/\/www.trbo.com\/de\/blog\/marketing-tricks-for-more-sales-encourage-customer-to-purchase\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">letzten Blogbeitrag<\/a> gelernt haben, sind Angebote, die durch rote Zahlen gekennzeichnet sind, automatisch attraktiver f\u00fcr deine Kunden. Au\u00dferdem ist es wichtig, dass Kunden den vorherigen Preis als Referenz sehen. Es ist also von Vorteil, bei deiner Upselling-Ma\u00dfnahme mit Streichpreisen zu arbeiten.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><em>Tip 2: Timing is everything&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Der richtige Zeitpunkt in der Customer Journey ist ausschlaggebend f\u00fcr den Erfolg deiner Kampagnen. Idealerweise nutzt du eine Produktdetailseite oder den Warenkorb f\u00fcr Upselling. So kannst du dir ganz sicher sein, dass sich der Nutzer schon einmal mit einem deiner Produkte auseinandergesetzt hat und auch wirklich gewillt ist zu kaufen.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><em>Tipp 3: Mehrwertkommunikation ist entscheidend&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Wie bereits erw\u00e4hnt, erhoffen sich Nutzer durch den Kauf eines teureren Produkts auch einen Mehrwert. Ist dieser aber nicht ersichtlich, kann das schnell zum Verlassen des Onlineshops f\u00fchren. Es ist deshalb ratsam, dass du auf die Vorteile des Artikels aufmerksam machst. Platziere sie im sichtbaren Bereich, sodass der Nutzer sie auf einen Blick sieht. Bei erkl\u00e4rungsbed\u00fcrftigen Produkten solltest du ein Erkl\u00e4rvideo, ein Q&amp;A oder ein Chatbot, der Fragen schnell beantworten kann, integrieren.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:43px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Upselling als Umsatzbooster&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>M\u00f6chtest du deinen Umsatz ankurbeln, ist Upselling eine wirksame Strategie. Die Ma\u00dfnahmen, mit denen du deine Kunden vom Kauf eines h\u00f6herwertigen Produkts \u00fcberzeugen m\u00f6chtest, m\u00fcssen jedoch sorgf\u00e4ltig durchdacht und geplant sein. Der Kundenkontakt zu Neukunden sollte stets mit etwas Fingerspitzengef\u00fchl verbunden sein, da du sie sonst schnell abschrecken kannst. Au\u00dferdem sind der psychologische Aspekt des \u201cParadox of Choice\u201d und der richtige Zeitpunkt ein wichtiger Anhaltspunkt f\u00fcr deine Planung.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Hast du dir ausreichend Gedanken gemacht und die wichtigsten Punkte beachtet, steht nun noch eine Kleinigkeit aus: Das Testen deiner Ma\u00dfnahmen. Um sicherzugehen, dass das Upselling in deinem Onlineshop nicht nach hinten losgeht, kannst du mit Hilfe von A\/B- oder Multivarianten-Tests \u00fcberpr\u00fcfen, wie es bei deinen Besuchern ankommt.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">M\u00f6chtest du mehr \u00fcber Testing erfahren? Dann hilft dir unser <a href=\"https:\/\/www.trbo.com\/de\/resources\/a-b-und-multivariantentests-zur-onsite-optimierung-einsetzen-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Whitepaper<\/a> bestimmt weiter!<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>There&#8217;s one more Marketing trick for you! 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