{"id":25590,"date":"2023-09-22T11:38:05","date_gmt":"2023-09-22T09:38:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.trbo.com\/?p=25590"},"modified":"2023-10-09T14:13:15","modified_gmt":"2023-10-09T12:13:15","slug":"5-tipps-um-zu-personalisieren-wie-amazon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.trbo.com\/de\/blog\/5-tips-to-personalize-your-shop-like-amazon\/","title":{"rendered":"Prime Day Power: 5 Tipps f\u00fcr Personalisierung \u00e0 la Amazon"},"content":{"rendered":"
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Amazons Prime Day im Jahr 2023 hat einen Umsatz von 12,7 Milliarden US-Dollar<\/a>erzielt - ein beeindruckender neuer Rekord f\u00fcr den Online-Riesen. Diese Zahlen m\u00f6gen uns normalen Einzelh\u00e4ndlern die Tr\u00e4nen in die Augen treiben, aber wir sehen sie als Inspiration, uns zu verbessern und nach den Sternen zu greifen. Von Amazons Prime Day-Erfolg k\u00f6nnen wir eine Menge lernen, und ob du es glaubst oder nicht, vieles von dem, was sie tun, kannst du auch umsetzen.<\/p>\n\n

M\u00f6chtest du das Geheimrezept von Amazon erfahren? Personalisierung. Im Vorfeld des Prime Day 2022 gab Amazon<\/a> bekannt, dass die Zahl der personalisierten Angebote im Vergleich zum Vorjahr um mehr als 400 % gestiegen ist, was zu einer sechsmal h\u00f6heren Kundenbindung f\u00fchrt als bei nicht personalisierten Angeboten. Das ist wie ein riesiges, blinkendes Neonschild: \"Verbessere deine Personalisierungsstrategie!\" Wir geben dir unsere 5 besten Tipps, wie du deine Website wie am Amazon Prime Day optimieren kannst, damit du f\u00fcr die bevorstehende Weihnachtssaison ger\u00fcstet bist.<\/p>\n\n

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Formuliere deine Empfehlungen so pr\u00e4zise wie m\u00f6glich<\/strong><\/h3>\n\n

Es ist nichts Neues: Seit es Online-Shopping gibt, suchen Einzelh\u00e4ndler \u00fcberall nach M\u00f6glichkeiten, das Online-Einkaufserlebnis zu personalisieren. Was macht den Ansatz von Amazon also so besonders? Die kurze Antwort: Amazon macht das Meiste (vom ersten Tag an<\/a>). F\u00fcr den Prime Day 2023 bot Amazon 40 personalisierte Angebote an, die den \u00fcber 200 Millionen Prime-Mitgliedern dabei geholfen haben, die gew\u00fcnschten Angebote auf der Grundlage ihrer Einkaufsgewohnheiten zu finden. Ein neuer Rekord f\u00fcr das Unternehmen.<\/p>\n\n

Keine Sorge, wir schlagen dir nicht vor, 40 verschiedene Personalisierungsma\u00dfnahmen zu entwickeln, um deine Kunden zufriedenzustellen. Das w\u00e4re f\u00fcr die meisten Websites auch gar nicht sinnvoll. Die Implementierung von zu vielen neuen Funktionen auf einmal w\u00fcrde die Besucher der Website \u00fcberfordern. Konzentriere dich stattdessen auf eine effektive Personalisierungsfunktion nach der anderen. Wir empfehlen, mit KI-gesteuerten Empfehlungslisten zu beginnen. Es ist eine der schnellsten und effektivsten Methoden, den Nutzern auf der Grundlage ihres Nutzungsverhaltens zu helfen, das zu finden, was sie suchen.<\/p>\n\n

Der offensichtlichste Ort f\u00fcr die Integration personalisierter Empfehlungen sind die Produktseiten. Wenn wir uns aber ein Beispiel am Prime Day nehmen, sollten wir kuratierten Produktlisten auf der Startseite mehr Aufmerksamkeit schenken. Je mehr du \u00fcber den Nutzer wei\u00dft, desto personalisierter k\u00f6nnen deine Empfehlungen sein: Listen mit Produkten, die den Artikeln \u00e4hneln, die sich der Nutzer zuvor angesehen hat. Listen mit Produkten, die zu fr\u00fcheren Eink\u00e4ufen passen. Listen basierend auf den Kategorien, in denen der Nutzer am h\u00e4ufigsten st\u00f6bert... die M\u00f6glichkeiten sind endlos. Wenn diese gezielten Vorschl\u00e4ge direkt auf der Startseite angezeigt werden, k\u00f6nnen die Nutzer schnell mit dem Einkauf beginnen. Nicht vergessen: Teste welche Art von Empfehlungen am besten ankommt, um sicherzustellen, dass du deinen Kunden genau das bietest, was sie suchen.<\/p>\n\n

Willst du einen echten Beweis daf\u00fcr, dass Homepage-Empfehlungen wirklich funktionieren? In unserer Case Study mit Farmacia Morl\u00e1n<\/a> erf\u00e4hrst du, wie personalisierte Empfehlungen auf der mobilen Homepage die Conversion Rate um 14,67 % gesteigert haben.<\/p>\n\n

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Entdecke Kundenw\u00fcnsche mit Wunschlisten\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n

Eine der innovativsten Personalisierungsfunktionen, die Amazon p\u00fcnktlich zum Prime Day eingef\u00fchrt hat, ist der verbesserte Bereich \"Deine Listen\". Die M\u00f6glichkeit, Wunschlisten zu erstellen, ist bei den Kunden seit Jahren sehr beliebt. Tats\u00e4chlich haben Amazon-Nutzer allein im Jahr 2022 mehr als 150 Millionen neue Listen erstellt! F\u00fcr den Prime Day nutzte Amazon diese wichtige Nutzerinformation aus, indem die gespeicherten Artikel automatisch in relevante Produktkategorien gruppiert wurden. Alle Artikel auf der Wunschliste, die am Prime Day im Angebot waren, wurden hervorgehoben, so dass es f\u00fcr die Kunden noch einfacher war, Angebote zu finden, die ihren individuellen W\u00fcnschen und Bed\u00fcrfnissen entsprachen. Au\u00dferdem wurden Push-Benachrichtigungen verschickt, wenn ein beliebter Artikel zu den Prime Day-Angeboten hinzugef\u00fcgt wurde, damit die Nutzer nichts verpassten.<\/p>\n\n

Deshalb die Frage: Hast du in deinem Online-Shop eine Wunschlistenfunktion? Das solltest du dir \u00fcberlegen! Es beginnt damit, dass du deine Besucher aufforderst, ein Konto anzulegen, so wie wir es in unserem praktischen Amazon white paper<\/a> empfehlen. Sobald du die Kundenkonten integriert hast, kannst du deine Kunden ermutigen, eine Wunschliste anzulegen, um ihre Lieblingsprodukte oder Artikel, die gerade nicht vorr\u00e4tig sind, zu speichern. Auf diese Weise kannst du deine Kunden benachrichtigen, wenn ihre Lieblingsprodukte im Angebot oder wieder vorr\u00e4tig sind. So kannst du - genau wie Amazon - sicherstellen, dass deine Kunden nie den besten Zeitpunkt verpassen, um bei dir einzukaufen. Diese Benachrichtigungen sind besonders in der bevorstehenden Weihnachtszeit n\u00fctzlich, wenn die Kunden wieder auf der Suche nach Schn\u00e4ppchen sind.<\/p>\n\n

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Mach deine Aktionen pers\u00f6nlicher<\/strong>\u00a0<\/h3>\n\n

Amazon wei\u00df, wie man VIP Kunden behandelt. Das Unternehmen f\u00fcgte dem Prime Day 2023 ein neues Programm hinzu, das Prime-Mitgliedern einen exklusiven und fr\u00fchen Zugang zu einigen der begehrtesten Prime Day Angeboten erm\u00f6glichte. Diese \"Invite-only\"-Angebote sorgten f\u00fcr einen noch gr\u00f6\u00dferen Hype um einige der beliebtesten Artikel und belohnten die Kundentreue. Um eine Seite aus Amazons Buch der Personalisierung zu ber\u00fccksichtigen, konzentrieren wir uns darauf, wie du deinen Kunden exklusiven Zugang gew\u00e4hren kannst.<\/p>\n\n

Sobald deine Kunden \u00fcber ein Konto verf\u00fcgen und beginnen, ihre eigenen Wunschlisten zu erstellen, kannst du mehr Informationen \u00fcber ihre Interessen, die Produktkategorien und Preisklassen, in denen sie einkaufen, und noch mehr sammeln. Auf der Grundlage dieser wertvollen Informationen kannst du personalisierte Angebote erstellen, die deine Kunden am ehesten annehmen: Schick einen exklusiven Link an Kunden, die ein aktives Konto in deinem Shop haben, um ihnen den fr\u00fchzeitigen Zugang zu deinem Weihnachtsangebot zu erm\u00f6glichen. Sende einen personalisierten Rabattcode f\u00fcr Laufschuhe an Kunden, die bereits Laufschuhe in deinem Shop gekauft haben. Sei kreativ! Je exklusiver und individueller deine Angebote sind, desto eher werden deine Kunden davon Gebrauch machen.<\/p>\n\n

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Die kleinen Dinge im Auge behalten<\/strong><\/h3>\n\n

Es mag \u00fcberraschend klingen, aber ein gro\u00dfer Teil der Verk\u00e4ufe am Amazon Prime Day 2023 waren Haushaltswaren und -zubeh\u00f6r (28 % bzw. 26 %). Mit anderen Worten: Die scheinbar langweiligen Basics des Alltags sind genauso wichtig wie die teuren Artikel. Aus diesem Grund testete Amazon eine neue \"Buy Again\"-Funktion, die Prime-Nutzern eine Zusammenfassung von Angeboten mit bereits gekauften Produkten und \u00e4hnlichen Artikeln anzeigt. Am Prime Day geht es nicht nur um Flachbildfernseher - viele Menschen suchen einfach nach einem Schn\u00e4ppchen f\u00fcr Gl\u00fchbirnen.\u00a0<\/p>\n\n

Wenn du Produktkategorien hast, die deine Kunden h\u00e4ufig kaufen (Reinigungsmittel, N\u00e4gel und Schrauben, Tiernahrung, Batterien), kannst du sie mit Empfehlungen direkt im Warenkorb daran erinnern, ihre Vorr\u00e4te aufzustocken. Getnow<\/a> konnte seine Conversion Rate um beeindruckende 30% steigern, indem er Empfehlungen in den Warenkorb integrierte! F\u00fcge deiner personalisierten Startseite eine Wieder-Kaufen-Liste hinzu, um wiederkehrende Eink\u00e4ufe einfacher und schneller zu machen. Wenn deine Kunden teure Artikel in den Warenkorb legen, biete ihnen ein 2-f\u00fcr-1-Angebot f\u00fcr kleinere Artikel an, die ihren Warenkorb erg\u00e4nzen. Es gibt viele gro\u00dfe Werbem\u00f6glichkeiten f\u00fcr deine hochpreisigen Produkte, aber vergiss nicht die kleinen Dinge!<\/p>\n\n

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St\u00f6bern soll doch Spa\u00df machen<\/strong><\/h3>\n\n

Mit der weltweiten Verbreitung sozialer Medien haben sich unsere Einkaufsgewohnheiten grundlegend ver\u00e4ndert. Sch\u00e4tzungen zufolge wird der weltweite Umsatz im Bereich Social Commerce im Jahr 2023 1,298 Billionen US-Dollar<\/a> erreichen, und etwa ein Viertel der Nutzer sozialer Medien sucht gezielt nach Produkten, die sie kaufen m\u00f6chten. Amazon hat einen Weg gefunden, Plattformen wie Instagram nachzuahmen, um seine Kunden zu inspirieren und zu binden: \"Inspire\" und \"Shop by Interest\". \"Inspire\" ist ein mobiler In-App-Einkaufsfeed mit Inhalten, die auf deinen Interessen basieren. Du kannst auf Videos und Fotos tippen, um mehr \u00fcber die markierten Produkte zu erfahren und sie in deinen Einkaufswagen zu legen. \"Shop by Interest\" ist ein Foto-Feed mit Produkten, die auf bestimmten Kategorien basieren. Beide Funktionen wurden am Prime Day genutzt, um spezielle Deal-Feeds zu pr\u00e4sentieren, die den Prime-Kunden eine weitere M\u00f6glichkeit boten, ihre bevorzugten Sonderangebote zu finden.<\/p>\n\n

Okay, wir wissen, das klingt kompliziert. Aber hier ist die Botschaft f\u00fcr uns normale Retailer: Wenn du deine Produkte ansprechend und attraktiv pr\u00e4sentierst, werden deine Kunden mehr Interesse zeigen und eher bereit sein, etwas zu kaufen. Das bedeutet nicht, dass du deine eigene Version von Inspire erstellen musst. (Vieles von dem, was Inspire kann, kannst du auch mit den Instagram- und Pinterest-Accounts deiner Marke machen.) Konzentriere dich stattdessen auf die Optimierung deiner Produkt- und Kategorieseiten, um sie einkaufsfreundlicher zu gestalten: Verbessere die Produktfotos, f\u00fcge eine \"Schnellansicht\" hinzu, integriere \"Shop-the-Look\"-Bundles, verbessere die Produktbeschreibungen, f\u00fcge einen \"Gef\u00e4llt mir\"-Button hinzu (f\u00fcr Wunschlisten!) und stelle sicher, dass deine Kategorien leicht zu verfolgen sind. Egal was du umsetzt, teste deine Optimierungsideen, um sicherzustellen, dass sie deine Kunden ansprechen und hilfreich sind.<\/p>\n\n

Kunden zu inspirieren ist jedoch nicht auf klassische Produkt- und Kategorieseiten beschr\u00e4nkt. Du kannst dich der Strategie von Amazon noch weiter ann\u00e4hern, indem du direkt in deinem Webshop ansprechende Inhalte im Instagram-Stil erstellst. Erstelle doch Inspirationsseiten, die deine Produkte in einer kreativ kuratierten Fotostrecke oder einem Video pr\u00e4sentieren. Du kannst Links zu den Produktseiten integrieren, so dass die Besucher einfach auf die Produkte klicken k\u00f6nnen, die ihnen gefallen. Apropos Produktseiten: Diese Art von Kreativit\u00e4t funktioniert auch auf Produktseiten. Du kannst eine B\u00fcndelungsfunktion (wie unseren BNDLA<\/a>) verwenden, um eine Liste von Produkten vorzuschlagen, die das gezeigte Produkt erg\u00e4nzen, so dass der Benutzer sie alle automatisch in seinen Warenkorb legen kann. Das ist Upselling in Inspirations-Form.<\/p>\n\n

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St\u00e4ndiges Lernen und Experimentieren<\/strong><\/h3>\n\n

Inzwischen sollte klar geworden sein: Es gibt so viele Dinge, die du tun kannst, um deinen Shop zu optimieren - und du kannst sofort damit beginnen. Wenn du nichts Passendes aus diesem Artikel f\u00fcr deine Website mitnehmen konntest, ist das Fazit: Testen, lernen, wiederholen. F\u00fchre in dieser Weihnachtssaison etwas Neues auf deiner Website ein, das du noch nie gemacht hast, und verfolge deine KPIs, um zu sehen, wie gut es funktioniert. Selbst wenn dein neues Feature oder Aktion nicht gut ankommt, liefern dir die Testergebnisse wertvolle Daten, aus denen du lernen und die du beim n\u00e4chsten Mal anwenden kannst. Lass also deine kreativen Ideen sprudeln und lass uns wissen, wenn du Unterst\u00fctzung brauchst - wir helfen dir gerne dabei, deinen Umsatz in der Weihnachtszeit in neue H\u00f6hen zu treiben! \u00a0 \u00a0<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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