In unserer neuen Blogserie haben wir unsere trbo-Kollegen gefragt, welches ihr Lieblingsfeature im trbo-Tool ist. Unsere Spezialistin f\u00fcr Personalisierung, Segmentierung und dynamische Segmente Minea findet personalisierte Produktempfehlungen besonders spannend und gibt uns ein paar Einblicke, wie dieses Feature optimal eingesetzt werden kann.<\/p>\n\n\n\n
Am meisten freue ich mich, Recommendations personalisiert umzusetzen. Der Grund ist, dass wenn einmal das Setup stimmt, fungiert die Kampagne als Selbstl\u00e4ufer und zeigt dabei dem User stets relevante Produkte basierend auf seinen Affinit\u00e4ten an. Um den Seiteneinstieg allerdings besonders prominent zu gestalten, ohne diverse Grafiken aufbereiten zu m\u00fcssen, setze ich gerne unser \u201cDynamic Affinity Inpage\u201d Template um. Das Element wurde k\u00fcrzlich released und verspricht eine schnelle Umsetzung.<\/p>\n\n\n\n
Beide Ma\u00dfnahmen profitieren von den vom Algorithmus analysierten Vorlieben des Users. Das bedeutet, interessiert sich ein User f\u00fcr bestimmte Kategorien oder Marken, dann spiegelt sich dies im jeweiligen dynamischen Segment wider. L\u00e4sst sich die Affinit\u00e4t nicht weiter aufbauen, weil der Kunde sich nun f\u00fcr etwas anderes interessiert, so wird diese auch wieder abgebaut. Somit ist das Ganze dynamisch und stets aktuell, basierend auf den Pr\u00e4ferenzen und Interessen des Users. <\/p>\n\n\n\n
Die trbo Recommendation kann an diversen Stellen eingebunden werden. Ich empfehle hier den User direkt beim Seiteneinstieg abzuholen und dementsprechend die Startseite und die Produktdetailseiten prominent zu bespielen. Aber auch auf 404-Seiten empfiehlt es sich, dem User geeignete Ma\u00dfnahmen zu zeigen, da hier eine personalisierte Empfehlung helfen kann, den User wieder in die Journey zu bewegen. <\/p>\n\n\n\n
Das \u201cDynamic Affinity Inpage\u201d Template hingegen eignet sich am besten auf der Startseite. Er unterstreicht das bisherige Interesse und gibt aber auch Kunden, die noch keine Vorliebe f\u00fcr bestimmte Kategorien haben, an, welche Top-Kategorien zum Direkteinstieg m\u00f6glich sind. <\/p>\n\n\n\n
Die Ma\u00dfnahmen sind f\u00fcr mich wahre Allrounder. Nat\u00fcrlich m\u00fcssen zun\u00e4chst die dynamischen Segmente erstellt werden, allerdings bedarf es keinerlei Pflegeaufwand im Nachgang und daher empfinde ich diese Ma\u00dfnahmen als besonders sinnvoll f\u00fcr jeden Shop, der personalisiert agieren m\u00f6chte. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Wie bei jedem Feature sollte \u00fcberlegt werden, was mit der Ma\u00dfnahme bewirkt werden soll und wie sich der Erfolg messen l\u00e4sst. Der Effekt l\u00e4sst sich in der Regel am besten \u00fcber einen A\/B- oder Multivarianten-Test messen. Um weitere Performance-Daten zu erhalten, kann die Auswertung auch im bevorzugten Performance-Analytics-Tool erfolgen.<\/p>\n\n\n\n F\u00fcr mich als Personalisierungs-Spezialist ist es nat\u00fcrlich ein All-Time-Klassiker, dennoch bin ich der Meinung, dass das Thema \u201cPersonalisierung\u201d immer noch sehr untersch\u00e4tzt wird. Viele Shops konzentrieren sich letztlich mehr auf Promotion und weitere Ma\u00dfnahmen, die nachweislich in der Vergangenheit erfolgreich waren. Die Personalisierung der Website wird dabei oft eher wieder verworfen. Vor allem das Dynamic Affinity Inpage Element ist im Setup einfach, ben\u00f6tigt nur ein Styling sowie eine Platzierung und kann sogar als eine Usability Ma\u00dfnahme angesehen werden. Was k\u00f6nnte den Einstieg in eine Seite denn mehr vereinfachen, als das vorherige pers\u00f6nliche Interesse oder auch die bereits vom Shop ausgew\u00e4hlten Top-Kategorien? Kunden, die ohne eine klare Idee eure Website besuchen, werden froh sein, eine Art \u201cBeratung\u201d zu bekommen, wo sie starten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n4. Ein Online-H\u00e4ndler m\u00f6chte das Feature auf seiner Website umsetzen. Was w\u00fcrdest du ihm vor der Implementierung raten?<\/h3>\n\n\n\n
5. Ist die Option ein All-Time-Klassiker oder wird der Impact deiner Meinung nach bisher untersch\u00e4tzt?<\/h3>\n\n\n\n