{"id":22907,"date":"2021-11-17T13:45:10","date_gmt":"2021-11-17T13:45:10","guid":{"rendered":"https:\/\/trbocom.wpengine.com\/blog\/partner-spotlight-felix-schroeder-von-chatchamp\/"},"modified":"2021-11-17T13:45:10","modified_gmt":"2021-11-17T13:45:10","slug":"partner-spotlight-felix-schroeder-von-chatchamp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.trbo.com\/de\/blog\/partner-spotlight-felix-schroeder-von-chatchamp\/","title":{"rendered":"Partner Spotlight: Felix Schroeder von Chatchamp"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400\">In unserer neuen Beitragsreihe kommen unsere Partner zu Wort! So sollt ihr aus erster Hand einen tieferen Einblick in unsere Partnerschaften bekommen und k\u00f6nnt Euch direkt von den Vorteilen \u00fcberzeugen. <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Unser heutiger Interviewpartner ist Felix Schroeder, Co-Founder und CEO von <\/span><a href=\"https:\/\/www.trbo.com\/de\/partner-chatchamp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400\">Chatchamp<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em><span style=\"font-weight: 400\"><i>Was genau macht unser Partner Chatchamp eigentlich und wie profitiert ihr von der Zusammenarbeit zwischen trbo und Chatchamp? Das und vieles mehr erfahrt Ihr im heutigen Blogbeitrag. <\/i> <\/span><\/em><\/p>\n<h2>1. Erz\u00e4hl uns doch erst einmal etwas zu Deiner Person und was genau Du bei Chatchamp machst?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Vorab, es freut mich sehr, dass wir das Interview heute f\u00fchren! Wir treten ja jetzt schon seit einer Weile als Partner auf, und um so mehr freut es mich, etwas mehr zu uns und unseren gemeinsamen Projekten zu erz\u00e4hlen!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Kurz zu mir, ich bin urspr\u00fcnglich aus dem M\u00fcnchner S\u00fcden, und habe Chatchamp zusammen mit meinen beiden Mitgr\u00fcndern vor 4 Jahren gestartet. Als Gr\u00fcnder sind meine Aufgaben breit, am meisten besch\u00e4ftige ich mit dem Business Development und Sales.<\/span><\/p>\n<h2>2. Aus welcher Idee heraus habt ihr Chatchamp gegr\u00fcndet<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Wir haben gesehen, dass das Thema Conversational Commerce und automatisierte Chats sehr gut im E-Commerce zuhause ist, aber noch nicht durch L\u00f6sungen abgedeckt war. Unser Ziel ist, es E-Commerce Unternehmen m\u00f6glichst einfach zu machen, ihre Kunden perfekt zu beraten und eine beeindruckende User Experience anbieten zu k\u00f6nnen, und das 24\/7 und skalierbar. Geboren war Chatchamp, Guided Selling f\u00fcr E-Commerce.<\/span><\/p>\n<h2>3. Was macht Chatchamp besonders und welche Ziele verfolgt ihr?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Wir wollen es m\u00f6glichst allen E-Commerce Unternehmen erm\u00f6glichen, Guided Selling in verschiedenen Formen ihren KundInnen anzubieten. Die KundInnen sollen auf der Webseite mindestens genauso gut beraten sein wie im offline Gesch\u00e4ft, und das zu jeder Uhrzeit. Am Ende steigern wir sowohl die Conversion Rate als auch die Kundenzufriedenheit. Unser einzigartiger Ansatz automatisierte Chats\/Chatbots speziell f\u00fcr Produktberatung zu verwenden, gibt eine Vielzahl an M\u00f6glichkeiten die KundInnen auch nach der Beratung durch personalisierte CRM Strecken oder Voucher-Codes zu bespielen.<\/span><\/p>\n<h2>4. Spielt trbo eine Rolle beim Erreichen eurer Ziele?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Durch die Partnerschaft mit trbo k\u00f6nnen wir u.a. mit unseren Klienten zusammen sehr schnell A\/B-Tests aufsetzen. Das hilft uns zus\u00e4tzlich zu den Chat-internen A\/B-Tests, die wir \u00fcber Chatchamp aufsetzen, auch auf Website-Ebene die verschiedenen Auspr\u00e4gungen sauber zu vertesten.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Auf der anderen Seite k\u00f6nnen wir die sehr wertvollen Personalisierungs-Informationen auch an trbo weitergeben, so dass sowohl trbo die Website besser personalisieren kann, als auch wir die Beratung noch mehr auf die Nutzer anpassen k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n<h2>5. Was hat Euch dazu bewegt, eine Partnerschaft mit trbo einzugehen?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Sowohl das Ziel unserer Firmen (perfekte Personalisierung), als auch die Ausrichtung der Klienten-Zielgruppe passt sehr gut zusammen, und erg\u00e4nzt sich sehr gut. Dadurch k\u00f6nnen wir auf beiden Seiten klare Synergien und Mehrwerte f\u00fcr die Klienten erzeugen.<\/span><\/p>\n<h2>6. Wie greifen Chatchamp und trbo ineinander?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Die Personalisierungs-Daten, die Chatchamp von den KundInnen aus den Konversationen erh\u00e4lt, k\u00f6nnen f\u00fcr weitere Personalisierungen auf der Webseite verwendet werden. Ebenso k\u00f6nnen Informationen \u00fcber z.B. Bestandskunde Ja\/Nein, auch f\u00fcr eine st\u00e4rker angepasste Beratung verwendet werden.<\/span><\/p>\n<h2>7. Was sind aus Eurer Sicht die gr\u00f6\u00dften Vorteile, die aus der Zusammenarbeit resultieren?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Die Klienten erhalten durch die Zusammenarbeit noch mehr M\u00f6glichkeiten, die Personalisierung voranzutreiben, und ihren KundInnen ein einzigartiges interaktives Kundenerlebnis bereitzustellen.<\/span><\/p>\n<h2>8. Welche Ratschl\u00e4ge w\u00fcrdest Du jemanden mitgeben, der auf der Suche nach dem richtigen Partner ist?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Die Partner sollten sich sowohl auf Produktebene, als auch auf Zielkunden-Ebene erg\u00e4nzen. Das macht eine anschlie\u00dfende Zusammenarbeit f\u00fcr beide Seiten erfolgreich und hebt Synergien. Die pers\u00f6nliche Ebene ist dabei nat\u00fcrlich genauso wichtig, damit die Zusammenarbeit auch langfristig erfolgreich ist! \ud83d\ude42 <\/span><\/p>\n<h2>9. Gibt es ein besonders lustiges Erlebnis mit trbo, an das Du gerne zur\u00fcckdenkst?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Wir sind letztes Jahr die Agenda der K5 durchgegangen, und haben gesehen, dass trbo dort auch als Speaker auftritt, mit einem sehr \u00e4hnlichen Thema im Bereich Personalisierung und Produktberatung. So sind wir damals ins Gespr\u00e4ch gekommen und haben uns ein paar Tage sp\u00e4ter in M\u00fcnchen getroffen \ud83d\ude42 <\/span><\/p>\n<h2>10. Bonusfrage: Wie ist es, wenn zwei Leute mit dem gleichen Vornamen ein Unternehmen gr\u00fcnden, gibt es da nicht eine gro\u00dfe Verwechslungsgefahr? Gab es schon komische Situationen deswegen?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Das ist allerdings eine Herausforderung \ud83d\ude42<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400\">Zum Gl\u00fcck hat mein Mitgr\u00fcnder einen Spitznamen, so dass es zumindest in der t\u00e4glichen Arbeit intern kein Problem ist. In E-Mail-Verl\u00e4ufen gab es allerdings schon \u00f6fter Verwechslungen. Und da ihr ja auch einen Felix als Gr\u00fcnder habt, hatten wir schon Meetings mit 3 Felixen! \ud83d\ude42 <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;font-size: x-large;color: #00264c\">Ihr m\u00f6chtet noch mehr \u00fcber unseren Partner Chatchamp und unsere Zusammenarbeit erfahren?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;font-size: x-large;color: #00264c\">Dann schaut unbedingt auf unserer <a href=\"https:\/\/www.trbo.com\/de\/partner-chatchamp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Partner-Landingpage<\/a> vorbei, auf der ihr noch einmal alles genau nachlesen k\u00f6nnt.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In unserer neuen Beitragsreihe kommen unsere Partner zu Wort! 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