{"id":22866,"date":"2021-08-03T11:42:29","date_gmt":"2021-08-03T11:42:29","guid":{"rendered":"https:\/\/trbocom.wpengine.com\/blog\/5-haeufige-fehler-bei-der-personalisierung\/"},"modified":"2021-08-03T11:42:29","modified_gmt":"2021-08-03T11:42:29","slug":"5-haeufige-fehler-bei-der-personalisierung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.trbo.com\/de\/blog\/5-haeufige-fehler-bei-der-personalisierung\/","title":{"rendered":"5 h\u00e4ufige Fehler bei der Personalisierung"},"content":{"rendered":"

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In den letzten Jahren sind Marketer immer mehr auf den Geschmack von Personalisierung gekommen \u2013 schlie\u00dflich bietet sie immense Vorteile. Denn durch Personalisierung verbessert ihr die Customer Experience in Eurem Shop. Wie auch beim <\/span>A\/B-Testing gibt es aber ein paar h\u00e4ufige Fehler<\/span><\/a>, die immer wieder vorkommen. Diese zeigen wir Euch im heutigen Blogbeitrag.<\/span><\/p>\n

Fehler 1: Falsches Verst\u00e4ndnis von Personalisierung<\/span><\/h2>\n

\u201cWir personalisieren schon \u2013 wir nutzen Produktempfehlungen!\u201d. Ein sehr h\u00e4ufiger Fehler, der uns immer wieder begegnet: Personalisierung mit dem Einsatz von Recommendations gleichzusetzen.\u00a0 Zwar sind Produktempfehlungen meist Teil der Personalisierungsstrategie, aber sie sind nicht zwangsweise personalisiert. Setzt man also Produktempfehlungen auf der Website ein, hei\u00dft das noch lange nicht, dass man bereits personalisiert. Denn personalisierte Recommendations sind auf das Surfverhalten der Nutzer und ihre Interessen zugeschnitten. Das ist die Anzeige der Topseller im Shop nicht unbedingt. Hier muss ein selbstlernender Algorithmus ins Spiel kommen, der die Bed\u00fcrfnisse des Nutzers erkennt und die passenden Empfehlungen zur richtigen Zeit ausspielt.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

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Generell ist es wichtig zu beachten, dass Personalisierung viel mehr umfasst als Produktempfehlungen. Sie ist das gro\u00dfe Ganze auf der Website und beinhaltet die verschiedensten Ma\u00dfnahmen, um Nutzer in den Mittelpunkt zu stellen und ihnen ein besonderes Einkaufserlebnis zu bieten.<\/span><\/p>\n

Ihr seid auf der Suche nach ausf\u00fchrlichen Informationen zum Unterschied zwischen Personalisierung und Recommendations? Dann schaut doch mal in unseren Blogbeitrag!<\/span><\/a><\/p>\n

Fehler 2: Nur auf das Endergebnis bei der Personalisierung achten<\/span><\/h2>\n

Nicht selten interessiert Shopbetreiber nur eines: die K\u00e4ufe. Der Weg zum Ziel hingegen wird au\u00dfer Acht gelassen. Dabei gibt es hier so viel mehr zu erfahren! Wie haben Personalisierungsma\u00dfnahmen die Verweildauer der User ver\u00e4ndert, ist die Bounce Rate zur\u00fcckgegangen und sind die Klickraten gestiegen? Auch diese Zahlen k\u00f6nnen Indikatoren f\u00fcr die Performance sein. Ein Ziel der Personalisierung ist es schlie\u00dflich, den Shop so zu gestalten, dass die User sich rundum perfekt betreut f\u00fchlen, gerne wieder kommen und ihn weiterempfehlen. In dem Fall ist also die Zufriedenheit der Kunden mindestens genauso wichtig wie die Kaufabschl\u00fcsse. Denn die kommen mit zufriedenen Kunden ganz automatisch.<\/span><\/p>\n

Fehler 3: Alles auf einmal personalisieren<\/span><\/h2>\n

Wir lieben Personalisierung \u2013 und hat man einmal die unz\u00e4hligen M\u00f6glichkeiten entdeckt, die sie bietet, kann man schon einmal vor Begeisterung mitgerissen werden. Dann tendiert man schnell dazu, m\u00f6glichst alle Anpassungen auf einmal umsetzen zu wollen. Hier mehrere Anpassungen auf der Startseite, dort die perfekt zugeschnittene Empfehlung, unz\u00e4hlige passende Promotions und am liebsten noch viele weitere Kampagnen. Doch gerade wenn A\/B- oder Multivariantentests laufen, k\u00f6nnen zu viele Ma\u00dfnahmen auf einmal das Ergebnis beeinflussen und ihr Erfolg ist nicht mehr valide nachweisbar. Die Devise lautet also: Einen Schritt nach dem anderen!<\/span><\/p>\n

Fehler 4: Ungeduld vertr\u00e4gt sich nicht mit Personalisierung<\/span><\/h2>\n

Ein weiterer Fehler, den besonders Anf\u00e4nger gerne machen, ist ungeduldig sein. Gerade wenn es um das Testen der Personalisierungsma\u00dfnahmen geht, ist das aber fatal. Tritt der gew\u00fcnschte Effekt nicht sofort ein, wird das Thema Personalisierung auf der Website als Ganzes infrage gestellt. Dabei zeigen nur wenige Ma\u00dfnahmen direkt nach dem Livegang Ver\u00e4nderungen. M\u00f6chte man aussagekr\u00e4ftige Testergebnisse haben, kommt man nicht ums Abwarten herum. Je nach Userzahl im Shop und Verteilung der Ausspielung kann die Dauer variieren. Hier sollten sich Marketer also in Geduld \u00fcben.\u00a0 Zum Schluss wird sich das Warten bestimmt gelohnt haben.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Ihr sucht weitere Tipps f\u00fcr A\/B- und Multivariantentests in der Personalisierung? Dann werft unbedingt einen Blick in unser Whitepaper!<\/span><\/a><\/p>\n

Fehler 5: Die KI einfach mal machen lassen<\/span><\/h2>\n

Der gro\u00dfe Vorteil beim Einsatz eines Personalisierungstools: die K\u00fcnstliche Intelligenz (KI), die im Hintergrund die Ausspielung der Ma\u00dfnahmen optimiert. Aber nur weil man auf einen smarten Algorithmus zur\u00fcckgreifen kann, hei\u00dft das nicht, dass man sich einfach zur\u00fccklehnen kann. \u201cDas Tool wird es schon richten\u201d ist der falsche Weg. Denn auch Maschinen brauchen Futter \u2013 in Form von Informationen und Daten. Und die muss ihnen der Mensch zur Verf\u00fcgung stellen. Mit dem richtigen Zusammenspiel aus k\u00fcnstlicher und menschlicher Intelligenz ist der Erfolg vorprogrammiert.<\/span><\/p>\n

Fehler in der Personalisierung lassen sich einfach vermeiden<\/span><\/h2>\n

In der Entwicklung zur perfekten Personalisierungsstrategie lauern einige Stolperfallen. Mit etwas Geduld, dem passenden Plan und guten Ideen wird sich aber schnell der Erfolg von Personalisierung zeigen. <\/span>Sprecht gerne mit uns, wenn ihr Eure Kunden in den Mittelpunkt stellen und ihnen besondere Erlebnisse bereiten m\u00f6chtet.<\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n

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  In den letzten Jahren sind Marketer immer mehr auf den Geschmack von Personalisierung gekommen \u2013 schlie\u00dflich bietet sie immense Vorteile. Denn durch Personalisierung verbessert ihr die Customer Experience in Eurem Shop. Wie auch beim A\/B-Testing gibt es aber ein paar h\u00e4ufige Fehler, die immer wieder vorkommen. Diese zeigen wir Euch im heutigen Blogbeitrag. 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