{"id":22730,"date":"2020-10-20T12:49:07","date_gmt":"2020-10-20T12:49:07","guid":{"rendered":"https:\/\/trbocom.wpengine.com\/blog\/guided-selling-und-personalisierung-hand-in-hand-partnerschaft-zwischen-chatchamp-und-trbo\/"},"modified":"2020-10-20T12:49:07","modified_gmt":"2020-10-20T12:49:07","slug":"guided-selling-und-personalisierung-hand-in-hand-partnerschaft-zwischen-chatchamp-und-trbo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.trbo.com\/de\/blog\/guided-selling-und-personalisierung-hand-in-hand-partnerschaft-zwischen-chatchamp-und-trbo\/","title":{"rendered":"Guided Selling und Personalisierung Hand in Hand: Partnerschaft zwischen Chatchamp und trbo"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400\">Wir haben erneut eine spannende Partnerschaft zu verk\u00fcnden:\u00a0 Mit den Experten f\u00fcr Guided Selling von <\/span><a href=\"https:\/\/www.trbo.com\/de\/partner-chatchamp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400\">Chatchamp<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> werden wir in Zukunft eng technisch zusammenarbeiten.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400\">Das Software Startup rund um Felix Belau, Dominik Grusemann und Felix Schr\u00f6der hat eine SaaS-L\u00f6sung entwickelt, um Guided Selling \u00fcber Chatbots in den Onlineshop einzubinden \u2013 und damit sowohl die Kundengewinnung als auch die Beratung im Shop anzukurbeln. Verbunden mit unserer Onsite-Personalisierungs-Plattform, k\u00f6nnen unsere Kunden so eine optimale User Experience und perfekten Service im Shop gew\u00e4hrleisten.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2>Chatchamp als Conversational Commerce Solution<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Gegr\u00fcndet wurde Chatchamp 2017 \u2013 mit dem Ziel, E-Commerce Unternehmen zu helfen ihre Kunden im Online Gesch\u00e4ft besser zu beraten. Das gelingt per Chatbots \u2013 \u00fcber Instant Messenger wie Facebook Messenger oder Whatsapp, bis hin zur Webseite. Da der E-Commerce Markt immer kompetitiver wird, ist es wichtig, dem Kunden eine gute User Experience und den besten Service zu bieten. Das funktioniert durch Guided Selling. Und hier hat Chatchamp nun die perfekte L\u00f6sung parat: Eine Shopping Assistenz per Chatbot.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Ein auf der Seite integrierter Chatbot hilft dem User, passende Artikel zu finden. So wird im Verlauf des Chats zum Beispiel der\u00a0 Hauttyp ermittelt, um das ideale Pflege- oder Make-Up Produkt ausfindig zu machen. Anschlie\u00dfend kann die Empfehlung zum Produkt noch mit den Freunden geteilt werden. Aber nicht nur Kosmetik eignet sich hierf\u00fcr \u2013 jedes beratungsintensive Produkt ist ein optimaler Kandidat f\u00fcr den Einsatz eines Chatbots.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400\">Um m\u00f6glichst pr\u00e4zise Empfehlungen auszusprechen, verwendet Chatchamp die Daten und das Fachwissen des Shops und bindet sie in die Chats mit ein. Zudem kann man problemlos die gesammelten Nutzerprofile in das CRM-System \u00fcbertragen. Des Weiteren hat Chatchamp ein integriertes Analyse-Dashboard, das es erm\u00f6glicht, wichtige Daten wie Conversion Rate, Umsatz, Anzahl der Transaktionen und viele mehr abzurufen.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2>Mit Guided Selling und Personalisierung zur perfekten User Experience<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Die Guided Selling L\u00f6sung von Chatchamp passt perfekt zu unserem Ansatz der Onsite-Personalisierung und Optimierung. Denn wir helfen unseren Kunden mit den verschiedensten Ma\u00dfnahmen dabei, die Website zum digitalen Einkaufsberater zu machen. Die durch trbo optimierte User Experience kann mit dem Guided Selling Chatbots von Chatchamp erg\u00e4nzend begleitet werden. Neben der einfachen Ausspielung des Chatbots durch trbo \u2013 ohne dass Shop-seitig\u00a0 technische Ressourcen f\u00fcr eine Integration ben\u00f6tigt werden \u2013\u00a0 k\u00f6nnen au\u00dferdem die aus dem Beratungsansatz resultierenden Produkt-Empfehlungen durch Chatchamp von trbo entgegen genommen werden, um sie dann\u00a0 in der gesamten Customer Journey wieder zu verwenden.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400\">trbo-CEO Felix Schirl sagt dazu: \u201c<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Die Conversational Flow L\u00f6sung von Chatchamp ist eine ideale Erg\u00e4nzung zu trbo. So k\u00f6nnen zum Beispiel Produkte, die durch die Chatchamp Beratung empfohlen wurden zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt angezeigt werden. Verl\u00e4sst der Nutzer die Seite beispielsweise nach der Beratung und kehrt dann wieder zur\u00fcck, k\u00f6nnen ihn die drei passendsten Produkte auf der Einstiegsseite wieder begr\u00fc\u00dfen. Erg\u00e4nzt werden kann dieses Ergebnis nat\u00fcrlich noch durch weitere trbo-Recommendations.\u201d<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400\">Auch Chatchamp CEO Felix Schr\u00f6der freut sich auf die Zusammenarbeit: \u201c<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Die Zusammenarbeit mit trbo ist der n\u00e4chste logische Schritt um unserem Ziel \u2018die Beratungsqualit\u00e4t im Online Gesch\u00e4ft zu verbessern\u2019 n\u00e4her zu kommen. Durch die Echtzeit Personalisierung von trbo k\u00f6nnen wir unsere Chatbots komplett auf die User Journey des Konsumenten anpassen. Somit bekommen Nutzer andere Dialoge ausgespielt, je nachdem wo sie sich gerade im Funnel befinden.<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">\u201d<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Wir freuen uns sehr \u00fcber die Partnerschaft und eine weitere Chance f\u00fcr unsere Kunden, die User Experience und Conversion Rates zu optimieren.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00dcber Chatchamp<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Chatchamp ist die Guided Selling L\u00f6sung f\u00fcr E-Commerce Unternehmen durch digitale Produktberater (Chatbots). Die automatisierten Berater schlagen den Webseiten-Besuchern genau die richtigen Produkte vor und nehmen ihnen die zeitaufwendige Suche \u00fcber die Webseite ab. Damit werden sowohl die Conversion-Rate der Webseite als auch die Kundenzufriedenheit gesteigert.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Zus\u00e4tzlich k\u00f6nnen \u00fcber die Chats auch Email-Leads abgefragt und Gutscheincodes ausgespielt werden.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Mehr unter: <\/span><a href=\"https:\/\/www.trbo.com\/de\/partner-chatchamp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400\">www.chatchamp.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wir haben erneut eine spannende Partnerschaft zu verk\u00fcnden:\u00a0 Mit den Experten f\u00fcr Guided Selling von Chatchamp werden wir in Zukunft eng technisch zusammenarbeiten. 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