{"id":22640,"date":"2020-03-11T09:18:23","date_gmt":"2020-03-11T09:18:23","guid":{"rendered":"https:\/\/trbocom.wpengine.com\/blog\/segmentierung-und-dynamische-segmente-was-ist-das-eigentlich\/"},"modified":"2023-03-24T21:01:19","modified_gmt":"2023-03-24T21:01:19","slug":"segmentierung-und-dynamische-segmente-was-ist-das-eigentlich","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.trbo.com\/de\/blog\/segmentierung-und-dynamische-segmente-was-ist-das-eigentlich\/","title":{"rendered":"Segmentierung und dynamische Segmente &#8211; Was ist das eigentlich?"},"content":{"rendered":"<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Personalisierung ist derzeit in aller Munde &#8211; kein Wunder, schlie\u00dflich ist sie ein Muss f\u00fcr Shopbetreiber. Und wird von Personalisierung gesprochen, fallen meist die Begriffe Segmentierung oder sogar dynamische Segmentierung. Ganz allgemein betrachtet handelt es sich bei der Segmentierung um die Zerlegung eines gr\u00f6\u00dferen Ganzen in Teilst\u00fccke. Diese Definition hilft aber nicht wirklich weiter, oder? Deshalb erkl\u00e4ren wir jetzt, was es mit (dynamischen) Segmenten im E-Commerce bzw. Online Marketing auf sich hat.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Spricht man im Online Marketing von Segmentierung, bedeutet das zun\u00e4chst ganz allgemein die Einteilung (potentieller) Kunden anhand von bestimmten Merkmalen, wie z.B. Geschlecht oder Kaufverhalten, in spezifische Gruppen (so genannte Segmente). Das hilft Shopbetreibern dabei, ihre User gem\u00e4\u00df ihren Bed\u00fcrfnissen individuell und pers\u00f6nlich anzusprechen und das Erlebnis auf der Website zu verbessern.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Ein wichtiger Unterschied bei der Segmentierung besteht zwischen statischen und dynamischen Segmenten &#8211; denn sie erm\u00f6glichen jeweils unterschiedliche Ma\u00dfnahmen. <\/span><\/p>\n<h1 class=\"p1\"><span class=\"s1\">Statische Segmentierung <\/span><\/h1>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Bei der statischen Segmentierung werden die Nutzer aufgrund ihres vorherigen Verhaltens in eine bestimmte Gruppe (Segment) eingeordnet. Dabei kann der Shopbetreiber, je <\/span><span class=\"s1\">nach System, selbst \u00fcber die Dauer der Zuordnung zu einem Segment entscheiden.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Nutzer k\u00f6nnen anhand verschiedener Merkmale in diese Segmente eingeordnet werden. Dazu geh\u00f6ren zum Beispiel:<\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li3\"><span class=\"s2\">Geographische Merkmale: Land, Stadt, Postleitzahl, \u2026<\/span><\/li>\n<li class=\"li3\"><span class=\"s2\">Demographische Merkmale: Alter, Geschlecht, Bildungsstand, \u2026<\/span><\/li>\n<li class=\"li3\"><span class=\"s2\">Psychographische Merkmale: Lebensstil, Mediennutzung, Pers\u00f6nlichkeit, \u2026 <\/span><\/li>\n<li class=\"li3\"><span class=\"s2\">Endger\u00e4t\/Ger\u00e4tegruppe: Desktop, Mobile, Tablet, \u2026 <\/span><\/li>\n<li class=\"li3\"><span class=\"s2\">Personas: Schn\u00e4ppchenj\u00e4ger, Qualit\u00e4tsbewusste K\u00e4ufer, \u2026 <\/span><\/li>\n<li class=\"li3\"><span class=\"s2\">Kaufverhalten: Neu-\/Bestandskunde, Nicht-K\u00e4ufer, Einkaufswert, Kaufabbrecher, \u2026 <\/span><\/li>\n<li class=\"li3\"><span class=\"s2\">(Marketing-)Kanal: Direkter Zugriff, Email, SEA, Display, \u2026<\/span><\/li>\n<li class=\"li3\"><span class=\"s2\">u.v.m.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Statische Segmente machen Sinn, wenn Nutzer einem Segment fest zugeordnet werden sollen. Hierzu geh\u00f6ren zum Beispiel Newsletter-Anmeldungen. Meldet sich ein Nutzer f\u00fcr den Newsletter eines Shops an, sollte er in das statische Segment \u201eNewsletter-Abonnent\u201c wandern. Somit kann sichergestellt werden, dass er nicht erneut Kampagnen zu Newsletter-Abos ausgespielt bekommt und somit verwirrt oder sogar ver\u00e4rgert wird.<\/span><\/p>\n<h1 class=\"p1\"><span class=\"s1\">Dynamische Segmentierung<\/span><\/h1>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Bei der dynamischen Segmentierung erfolgt die Segmentierung in Echtzeit. \u00c4ndert sich also das Nutzerverhalten (Kaufverhalten und Interessen), dann \u00e4ndert sich auch das Segment, in dem sich der User befindet. Dort bleibt er so lange, bis sich sein Verhalten wieder \u00e4ndert. Das kann von wenigen Minuten (bei wenigen Interessenskontaktpunkten) bis hin zu Monaten variieren. Diese Interessens-Touchpoints lassen sich festlegen, auch H\u00e4ufigkeit, Dauer und Tiefe des Interesses sind von Bedeutung. Verschiebt sich zum Beispiel der Interessensfokus (z.B. Kraftsport) und der User besch\u00e4ftigt sich fast gleich intensiv mit einem anderen Interessensmerkmal (z.B. Ausdauersport), so wird das alte Merkmal mit diesem neuen Merkmal (Ausdauersport) \u00fcberschrieben. Der Nutzer befindet sich jetzt in einem neuen Segment (Ausdauersport-affine Nutzer).<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Dynamische Segmente werden beispielsweise verwendet, um Teaserfl\u00e4chen auf der Startseite dem Interesse des Nutzers anzupassen. Diese werden auf Basis der verf\u00fcgbaren Segmentinformationen an die Interessen des Users angepasst. F\u00fcr unseren Kunden Lodenfrey haben wir eine solche Anpassung umgesetzt:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Ruft ein User zum ersten Mal die Seite <a href=\"http:\/\/lodenfrey.de\"><span class=\"s3\">lodenfrey.de<\/span><\/a> auf, sieht er die Default-Startseite, auf der sowohl Herren- als auch Damen-Mode beworben wird. Bewegt sich der User dann vorwiegend auf Seiten aus der Kategorie Herrenmode, wird er dynamisch in das Segment \u201eHerrenmode-Liebhaber\u201c eingeordnet. Kehrt der User nun auf die Startseite zur\u00fcck, so findet er eine thematisch angepasste Seite &#8211; entsprechend seinem Interesse an Herrenmode.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>vorher:<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-17534 size-full\" src=\"https:\/\/trbocom.wpengine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Lodenfrey-ohne-trbo.png\" alt=\"\" width=\"712\" height=\"400\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>nacher:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-17536 size-full\" src=\"https:\/\/trbocom.wpengine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Lodenfrey-mit-trbo.png\" alt=\"\" width=\"712\" height=\"400\" \/><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Personalisierung ist derzeit in aller Munde &#8211; kein Wunder, schlie\u00dflich ist sie ein Muss f\u00fcr Shopbetreiber. Und wird von Personalisierung gesprochen, fallen meist die Begriffe Segmentierung oder sogar dynamische Segmentierung. 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