{"id":22533,"date":"2019-02-14T22:00:00","date_gmt":"2019-02-14T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/trbocom.wpengine.com\/blog\/in-fuenf-schritten-zur-perfekten-kundenansprache-im-online-shop\/"},"modified":"2026-04-01T09:56:41","modified_gmt":"2026-04-01T07:56:41","slug":"in-fuenf-schritten-zur-perfekten-kundenansprache-im-online-shop","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.trbo.com\/de\/blog\/in-fuenf-schritten-zur-perfekten-kundenansprache-im-online-shop\/","title":{"rendered":"In f\u00fcnf Schritten zur perfekten Kundenansprache im Online-Shop"},"content":{"rendered":"<p>Jeder freut sich \u00fcber eine pers\u00f6nliche Ansprache. Das gilt auch im E-Commerce. Durch Services wie Push-Nachrichten und Chatbots sind es die Konsumenten gewohnt, zu jeder Tages- und Nachtzeit pers\u00f6nlich adressiert zu werden. Aber es darf nicht nur eine eins-zu-eins-Ansprache sein \u2013 Kunden erwarten zus\u00e4tzlich, dass auch der Webshop immer die passenden Angebote f\u00fcr sie bereith\u00e4lt. Theoretisch war es noch nie so einfach, User entsprechend ihrer individuellen Vorlieben zu adressieren, praktisch gibt es jedoch viele Stolperfallen auf dem Weg zu einer zielgerichteten Online-Kundenansprache.<\/p>\n<p>Unser Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer und CTO, Felix Schirl, verr\u00e4t auf etailment.de f\u00fcnf Tipps, wie Webshop-Betreiber ihre Kundenasprache verbessern und pers\u00f6nlich gestalten k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Neben dem gezielten Einsatz von Recommendations (Produktempfehlungen), um dem Kunden zu helfen und den Umsatz anzukurbeln, sollten Shopbetreiber auch auf eine Verzahnung der genutzten Marketing-Kan\u00e4le (SEA, Social, etc.) und Onsite achten. Denn richtig durchgef\u00fchrt, erm\u00f6glicht sie\u00a0eine unkomplizierte Customer Journey Onsite und sorgt f\u00fcr gl\u00fcckliche Kunden und niedrige Absprungraten. Ein weiteres Mittel f\u00fcr mehr User Engagement auf der Website: Onsite-Userbefragungen. Sie helfen dabei, die Verweildauer auf der Website zu verl\u00e4ngern und die Interaktionsrate zu erh\u00f6hen. Zus\u00e4tzlich unterst\u00fctzen die Ergebnisse dabei, die Kundenzufriedenheit durch eine nutzerfreundliche Gestaltung auf Basis des Feedbacks zu steigern.<\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 14pt\">Jetzt weiterlesen: F\u00fcnf Tipps zur perfekten Kundenansprache auf etailment.de<\/span><\/h2>\n<p>Um eine gezielte Kundenansprache kommt heute kaum noch ein Shop-Betreiber herum \u2013 egal ob er seine Kunden langfristig binden oder Interessenten zu Kunden machen will.\u00a0 Weitere Tipps zur Perfektionierung der Kundenansprache gibt es im Gastbeitrag von Felix Schirl, der in voller L\u00e4nge auf <a href=\"https:\/\/etailment.de\/news\/stories\/Kundenansprache-Online%20-22028\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">etailment.de<\/a> nachgelesen werden kann.<\/p>\n<p>Viel Spa\u00df beim Lesen! Bei Fragen zur Umsetzung der Tipps stehen wir nat\u00fcrlich gerne zur Verf\u00fcgung!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jeder freut sich \u00fcber eine pers\u00f6nliche Ansprache. Das gilt auch im E-Commerce. Durch Services wie Push-Nachrichten und Chatbots sind es die Konsumenten gewohnt, zu jeder Tages- und Nachtzeit pers\u00f6nlich adressiert zu werden. Aber es darf nicht nur eine eins-zu-eins-Ansprache sein \u2013 Kunden erwarten zus\u00e4tzlich, dass auch der Webshop immer die passenden Angebote f\u00fcr sie bereith\u00e4lt. 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