{"id":22395,"date":"2016-09-06T22:00:00","date_gmt":"2016-09-06T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/trbocom.wpengine.com\/blog\/plaedoyer-fuer-mehr-augenmass-bei-rabatt-aktionen\/"},"modified":"2016-09-06T22:00:00","modified_gmt":"2016-09-06T22:00:00","slug":"plaedoyer-fuer-mehr-augenmass-bei-rabatt-aktionen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.trbo.com\/de\/blog\/plaedoyer-fuer-mehr-augenmass-bei-rabatt-aktionen\/","title":{"rendered":"Pl\u00e4doyer f\u00fcr mehr Augenma\u00df bei Rabatt-Aktionen"},"content":{"rendered":"<p><strong>Das Fatale an Rabatt-Promotions und Gutschein-Aktionen ist: Sie sind schnell und einfach zu implementieren. Ob zu saisonalen Anl\u00e4ssen, als Neukunden-Aktion oder Treue-Boni \u2013 Gutschein-Aktionen werden als Marketinginstrument geradezu inflation\u00e4r in Webshops als auch offline vorgenommen. Die Folge: Erm\u00e4\u00dfigungen werden f\u00fcr Kunden selbstverst\u00e4ndlich<\/strong><\/p>\n<p>Gutscheine und Preisnachl\u00e4sse sollen z\u00f6gernde User in zahlende Kunden verwandeln, den durchschnittlichen Warenkorbwert erh\u00f6hen und Neukunden von anderen Plattformen wie Facebook akquirieren. Doch die Methode \u201eviel hilft viel\u201c f\u00fchrt nicht zwingend zu mehr Erfolg. Eher f\u00fchrt sie zu einer Markts\u00e4ttigung und verfehlt ihren Zweck als individueller Kaufanreiz. Und viel schlimmer noch: Oft verhilft sie Kunden, die sowieso gekauft h\u00e4tten, auch noch zu einer Preisersparnis. Der ziellose Einsatz von Gutscheinen, kann f\u00fcr Webshop-Betreiber ein richtiges Verlustgesch\u00e4ft bedeuten. Folgend f\u00fcnf Ma\u00dfnahmen, mit denen Shops gezielter vorgehen k\u00f6nnen:<\/p>\n<h2>1. Verwaiste Warenk\u00f6rbe vermeiden<\/h2>\n<p>Verwaiste, also von den Nutzern vergessene Warenk\u00f6rbe sind ein echtes Problem f\u00fcr Webshop-Betreiber. Viele Kunden st\u00f6bern beispielsweise unterwegs auf dem mobilen Endger\u00e4t, ohne den Kauf auf dem kleinen Screen abzuschlie\u00dfen. Knapp 70 Prozent der Online-Warenk\u00f6rbe, so eine aktuelle <a href=\"http:\/\/www.lead-digital.de\/aktuell\/e_commerce\/verwaiste_warenkoerbe_und_was_man_dagegen_tun_kann\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Studie des Baymard Institute<\/a>,\u00a0 werden vom Kunden vor der Kasse stehen gelassen. Ein massiver Verlust, dem man durch gezielte Promotion entgegengenwirken kann \u2013 beispielsweise durch onsite \u00fcber Layer ausgespielte, zeitlich begrenzte Gutscheine sowie durch Produkt-Retargeting und Warenkorbr\u00fcckgewinnung via E-Mail.<\/p>\n<h2>2. Z\u00f6gernden Interessenten Motivationshilfe geben<\/h2>\n<p>Eine \u00e4hnliche Herausforderung f\u00fcr Shops sind z\u00f6gernde User. Als z\u00f6gerlich gilt ein Kunde, wenn er mit dem Shop interagiert und Interesse zeigt \u2013 also verschiedene Produkte aufruft \u2013 aber keines davon in den Warenkorb legt. Eine <a href=\"http:\/\/www.absatzwirtschaft.de\/e-mail-coupons-beliebter-als-print-gutscheine-16944\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Studie von Affiliprint<\/a> zeigt: F\u00fcr 87 Prozent der Kunden bieten Gutscheine einen echten Mehrwert. Als Entscheidungshilfe k\u00f6nnen hier beispielsweise ein kostenloser Versand oder ein Rabatt f\u00fcr Neukunden angeboten werden.<\/p>\n<h2>3. Warenkorb besser f\u00fcllen<\/h2>\n<p>Im Gegensatz zum station\u00e4ren Handel gibt es in der Online-Welt keine zu vollen Warenk\u00f6rbe. Praktisch kann der Kunde einkaufen so viel er will, schlie\u00dflich muss er die Eink\u00e4ufe nicht nach Hause schleppen. Trotzdem befindet sich der durchschnittliche Warenkorbwert in einem Abw\u00e4rtstrend: Zwischen Q1 2015 und Q1 2016 schrumpfte die durchschnittliche Warenkorbh\u00f6he in den USA von 78,3 US-Dollar (Q1 2015) auf nur noch 75,1 US-Dollar (Q1 2016). Mit dem Angebot individueller Gutschein-Codes \u2013 g\u00fcltig ab einem bestimmten Einkaufswert \u2013 k\u00f6nnen Shop-Betreiber Kunden gezielt zu h\u00f6heren Eink\u00e4ufen motivieren.<\/p>\n<h2>4. Device-spezifische User-Ansprache einsetzen<\/h2>\n<p>M\u00f6chten H\u00e4ndler ihre Kunden heutzutage erreichen, sollten sie ihrem individuellen Nutzungsverhalten folgen. Und dieses zeichnet sich vor allem durch eine steigende Mobil-Nutzung und zeitlich begrenzte Spitzen in der Desktop-Nutzung aus. Shop-Betreiber sollten die Device-Vielfalt nicht als Hindernis sehen, sondern vielmehr als Chance nutzen: Mit pers\u00f6nlichen Rabattcodes in speziellen Mobile Layern kann die mobile Abschlussrate verbessert werden. Au\u00dferdem k\u00f6nnen sich Smartphone User einen solchen Code mit nur einem Klick selbst per Mail zuschicken. Dies hat zwei Vorteile: Erstens wird der User nachtr\u00e4glich an den beabsichtigten Kauf erinnert und zweitens gelingt die f\u00fcr den Shop-Betreiber wertvolle Cross-Device Verkn\u00fcpfung, wenn der Gutschein auf einem anderen Ger\u00e4t eingel\u00f6st wird.<\/p>\n<h2>5. Marketing-Aktionen nicht grunds\u00e4tzlich mit Gutscheinen begleiten<\/h2>\n<p>Die inflation\u00e4re Verwendung von Rabatt-Aktionen hat zwangsl\u00e4ufig eines zur Folge: Die Erm\u00e4\u00dfigungen werden f\u00fcr Kunden selbstverst\u00e4ndlich. Ihren Hauptzweck, als sympathische Kaufanreize wahrgenommen zu werden, erf\u00fcllen sie damit nicht mehr. Um dieser Entwicklung und einer \u201eVerramschung\u201c der eigenen Marke entgegenzuwirken, sollten Shop-Betreiber nicht jede Marketing-Ma\u00dfnahme mit Rabatten verbinden. Die nachweisliche Performance-Verbesserung unserer Kunden zeigt, dass sie stattdessen besser auf den datengetriebenen Einsatz individueller Kaufanreize \u00fcber gezielt ausgespielte Layer setzen sollten.<\/p>\n<p>Quelle: <a href=\"http:\/\/www.absatzwirtschaft.de\/plaedoyer-fuer-mehr-augenmass-bei-rabatt-aktionen-88823\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.absatzwirtschaft.de<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Das Fatale an Rabatt-Promotions und Gutschein-Aktionen ist: Sie sind schnell und einfach zu implementieren. Ob zu saisonalen Anl\u00e4ssen, als Neukunden-Aktion oder Treue-Boni \u2013 Gutschein-Aktionen werden als Marketinginstrument geradezu inflation\u00e4r in Webshops als auch offline vorgenommen. 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