{"id":23823,"date":"2019-11-22T09:01:13","date_gmt":"2019-11-22T09:01:13","guid":{"rendered":"https:\/\/trbocom.wpengine.com\/glossary\/segmentierung\/"},"modified":"2019-11-22T09:01:13","modified_gmt":"2019-11-22T09:01:13","slug":"segmentierung","status":"publish","type":"glossar","link":"https:\/\/www.trbo.com\/de\/glossary\/segmentierung\/","title":{"rendered":"Segmentierung"},"content":{"rendered":"<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Segmentierung bedeutet im (Online) Marketing, aus der Gesamtheit von (potenziellen) Kunden homogene Gruppen zu bilden und diese gem\u00e4\u00df ihren Bed\u00fcrfnissen zu behandeln.\u00a0Ziel dabei ist es, Kunden nachhaltig profitabler zu adressieren und zu betreuen.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Ein Kundensegment gestaltet sich aus der\u00a0Klassifizierbarkeit der Kunden\u00a0(wieso wurde der Kunde zu einem bestimmten Segment zugeordnet) und aus der\u00a0\u00dcbersetzbarkeit der Ma\u00dfnahme\u00a0(mit welcher Strategie\/Ma\u00dfnahme kann der Kunde effizient angesprochen werden).<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><b>Segmentierungs-Arten<\/b><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Segmente k\u00f6nnen auf verschiedene Arten und basierend auf unterschiedlichen Daten (z.B. aus dem CRM-System) gebildet werden.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><strong>1. Segmentierung nach Marketing Kanal<\/strong><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Direkter Zugriff<\/span><\/li>\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">E-Mail<\/span><\/li>\n<li class=\"li1\"><a href=\"https:\/\/www.trbo.com\/de\/glossar\/search-engine-advertising\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span class=\"s1\">SEA<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Display<\/span><\/li>\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Social<\/span><\/li>\n<li class=\"li1\"><a href=\"https:\/\/www.trbo.com\/de\/glossar\/affiliate-marketing\/\"><span class=\"s1\">Affiliate<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">\u2192<\/span><span class=\"s1\">\u00a0User, wird als Click-In User erkannt<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><strong>2. Segmentierung nach Verhalten auf der Webseite<\/strong><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Verweildauer<\/span><\/li>\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Durchschnittliche Anzahl besuchter Seiten<\/span><\/li>\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Exit auf bestimmten Seiten<\/span><\/li>\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Besuchte Seiten (Startseite, Detailseite, Kategorien etc.)<\/span><\/li>\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Personen, die weit scrollen<\/span><\/li>\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Personen, die den Warenkorb erreichen<\/span><\/li>\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Ausstiege im Warenkorb<\/span><\/li>\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Referrer<\/span><\/li>\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Sessions (Erst-User \/ Wiederkehrer)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong><span class=\"s1\">3. Segmentierung nach Kaufverhalten<\/span><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Neu-\/Bestandskunde<\/span><\/li>\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Nicht-K\u00e4ufer<\/span><\/li>\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Kategorien, in denen jemand kauft<\/span><\/li>\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Warenkorb-Wert<\/span><\/li>\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Anzahl Sales<\/span><\/li>\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Letzter \/ erster Kauf<\/span><\/li>\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Gesamter Einkaufswert<\/span><\/li>\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Kaufabbrecher<\/span><\/li>\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Produkte im Warenkorb<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong><span class=\"s1\">4. Segmentierung nach demografischen Merkmalen<\/span><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Geolocation (Stadt, Land, Postleitzahl)<\/span><\/li>\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Alter (z.B. Generation Z, Babyboomer, etc.)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><strong>5. Segmentierung nach <a href=\"https:\/\/www.trbo.com\/de\/glossar\/personas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Personas<\/a><\/strong><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Der Sch\u00e4ppchenj\u00e4ger<\/span><\/li>\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Der qualit\u00e4tsbewusste K\u00e4ufer<br \/>\n(identifizierbar nach Marke, Preis und ggf. Material)<\/span><\/li>\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Der Unsichere (hohe Verweildauer, legt nichts in<br \/>\nden Warenkorb, <a href=\"https:\/\/www.trbo.com\/de\/glossar\/warenkorbabbruch\/\">Warenkorbabbrecher<\/a> etc.)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><strong>6. Segmentierung nach\u00a0Endger\u00e4t oder Ger\u00e4tegruppe<\/strong><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Desktop<\/span><\/li>\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Mobile<\/span><\/li>\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Tablet<\/span><\/li>\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">iPhone, iPad<\/span><\/li>\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Android, Windows Phone<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><strong>7. Segmentierung nach\u00a0externen Faktoren<\/strong><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Wetter und Temperatur<\/span><\/li>\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Saison (Grillsaison, Fr\u00fchling, Winter)<\/span><\/li>\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Feiertage<\/span><\/li>\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Besondere Sales-Aktionen<\/span><\/li>\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Andere Ereignisse<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Segmentierung hilft dabei, Werbekampagnen und Onsite-Ma\u00dfnahmen zielgenauer auszusteuern. Dementsprechend ist sie auch f\u00fcr die <a href=\"https:\/\/www.trbo.com\/de\/glossar\/onsite-personalisierung\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Personalisierung<\/a> von Websites und Online-Shops ma\u00dfgeblich. Ob die Segmentierung funktioniert, sollte stets mit Hilfe von <a href=\"https:\/\/www.trbo.com\/de\/glossar\/a-b-test\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">A\/B-<\/a> oder <a href=\"https:\/\/www.trbo.com\/de\/glossar\/multivariantentest\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Multivarianten<\/a>-Tests \u00fcberpr\u00fcft werden.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Spricht man von Segmentierung, sollte zudem zwischen statischer Segmentierung und <a href=\"https:\/\/www.trbo.com\/de\/glossar\/dynamische-segmentierung\/\">dynamischer Segmentierung<\/a> unterschieden werden. <\/span><span class=\"s2\">Die statische Segmentierung ordnet Nutzer auf der Grundlage ihrer vorangegangenen Aktionen (z.B. Newsletter-Anmeldung) oder Merkmale (z.B. Postleitzahl) in spezifische Gruppen ein. <\/span><span class=\"s2\">Bei der dynamischen Segmentierung hingegen werden Nutzer in Echtzeit den Gruppen zugeordnet. Ein User kann mit einem einzigen Klick von einem in das andere Segment wandern.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"template":"","resource_original_language":[710],"class_list":["post-23823","glossar","type-glossar","status-publish","hentry","resource_original_language-de-original"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Glossar: Segmentierung | trbo<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"In unserem Glossar erkl\u00e4ren wir wichtige Begriffe aus dem Online-Marketing. 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