{"id":23802,"date":"2019-10-01T09:54:02","date_gmt":"2019-10-01T09:54:02","guid":{"rendered":"https:\/\/trbocom.wpengine.com\/glossary\/upselling\/"},"modified":"2019-10-01T09:54:02","modified_gmt":"2019-10-01T09:54:02","slug":"upselling","status":"publish","type":"glossar","link":"https:\/\/www.trbo.com\/de\/glossary\/upselling\/","title":{"rendered":"Upselling"},"content":{"rendered":"

Unter Upselling versteht man Ma\u00dfnahmen, die Nutzer davon \u00fcberzeugen sollen, ein qualitativ hochwertigeres und damit h\u00e4ufig teureres Produkt zu kaufen.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Zum Vergleich wird hierf\u00fcr das aktuell betrachtete Produkt und\/oder das Produkt im Warenkorb herangezogen. Das Ziel von Upselling ist entsprechend eine Umsatzsteigerung.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Um dies zu erreichen, gibt es eine Vielzahl an M\u00f6glichkeiten, unter anderem:<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

    \n
  1. Produktempfehlungen<\/span>
    \n <\/p>\n

    H\u00e4ufig wird Upselling durch Recommendations unterst\u00fctzt. In einer Produktempfehlung werden auf den Produktdetailseiten<\/a> \u00e4hnliche Produkte angezeigt. Die Logik dahinter kann zum Beispiel sein: gleiche Produktkategorie, gleiche Marke, Preis h\u00f6her als aktuell betrachtetes Produkt.<\/span><\/p>\n<\/li>\n

     <\/p>\n

  2. Produktvergleichstabellen<\/span>
    \n <\/p>\n

    In einer Tabelle werden weitere \u00e4hnliche Produkte angezeigt, die zus\u00e4tzliche Produkteigenschaften und\/oder Leistungen enthalten und damit hochwertiger sind. Durch die tabellarische Darstellung ist dem Nutzer auf den ersten Blick ersichtlich, welche Vorteile sich ihm beim Kauf des teureren Produktes bieten.<\/span><\/p>\n<\/li>\n

     <\/p>\n

  3. Anzeige der n\u00e4chstbesseren Variante<\/span>
    \n <\/p>\n

    Dem User wird in unmittelbarer N\u00e4he des Call to Actions<\/a> eine Variante angeboten, die f\u00fcr ihn die n\u00e4chstbessere Leistung enth\u00e4lt. So k\u00f6nnte man beispielsweise bei einem Mobiltelefon f\u00fcr einen Aufpreis von X Euro das Modell mit besserem Speicherplatz ausspielen. Bei der Buchung eines kostenpflichtigen Sitzplatzes bei einer Airline ist es dagegen zum Beispiel ein Pop Up das besagt \u201ejetzt noch X Euro mehr zahlen und extra Beinfreiheit genie\u00dfen\u201c.<\/span><\/p>\n<\/li>\n

     <\/p>\n

  4. u.v.m.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    Auch Upselling Ma\u00dfnahmen sollten vor ihrem Einsatz im Shop zun\u00e4chst mittels A\/B-Test<\/a> \u00fcberpr\u00fcft werden. Denn es besteht die M\u00f6glichkeit, den User von seiner eigentlichen Kaufintention abzulenken, so dass er am Ende gar nicht mehr kauft. Das gilt insbesondere bei der Kommunikation von Produkteigenschaften oder enthaltenen Leistungen, da hier der Nutzer h\u00e4ufig Informationen erh\u00e4lt, die ihm zuvor nicht bekannt waren und ihn in seiner Entscheidung verunsichern.<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    Upselling ist nicht zu verwechseln mit Cross Selling<\/a>, wobei versucht wird zus\u00e4tzliche Produkte zu verkaufen.<\/span><\/p>","protected":false},"template":"","resource_original_language":[710],"class_list":["post-23802","glossar","type-glossar","status-publish","hentry","resource_original_language-de-original"],"acf":[],"yoast_head":"\nGlossar: Upselling | trbo<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"In unserem Glossar erkl\u00e4ren wir wichtige Begriffe aus dem Online-Marketing. 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