{"id":23794,"date":"2019-10-01T08:42:09","date_gmt":"2019-10-01T08:42:09","guid":{"rendered":"https:\/\/trbocom.wpengine.com\/glossary\/user-experience-ux\/"},"modified":"2019-10-01T08:42:09","modified_gmt":"2019-10-01T08:42:09","slug":"user-experience-ux","status":"publish","type":"glossar","link":"https:\/\/www.trbo.com\/de\/glossary\/user-experience-ux\/","title":{"rendered":"User Experience (UX)"},"content":{"rendered":"<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Als User Experience (kurz: UX; deutsch: Nutzererlebnis\/Nutzererfahrung) wird die Gesamtheit der Erfahrungen bezeichnet, die ein User mit einem Shop, einem Produkt, einer Website, Software oder \u00e4hnlichem macht. Zumeist wird der Begriff auf die Interaktion mit Websites und Apps bezogen &#8211; im eigentlichen Sinne umfasst er aber auch die physische Nutzung von Produkten. Hierbei werden unter dem Begriff UX alle Verhaltensweisen, aber auch Gef\u00fchle gefasst, die ein Nutzer in der Interaktion mit einem bestimmten Produkt hat. Die Optimierung der User Experience ist eine zentrale Anforderung digitaler Gesch\u00e4ftsmodelle, da ein positives Nutzererlebnis einen positiven Einfluss auf Unternehmensziele wie zum Beispiel <a href=\"https:\/\/www.trbo.com\/de\/glossar\/conversion-rate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Conversion Rates<\/a> haben kann.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p6\"><span class=\"s1\"><b>Voraussetzungen f\u00fcr eine gute User Experience<\/b><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Eine gute UX wird oft mit dem Begriff \u201eJoy of Use\u201c umschrieben &#8211; also ob die Erfahrung mit dem Produkt, der Anwendung, etc. dem User Freude bereitet hat. Eine der gro\u00dfen Herausforderungen f\u00fcr eine gute UX besteht darin, den Kunden effizient (z.B. mit m\u00f6glichst wenigen Klicks) mit genug Informationen zu versorgen, um ihn beispielsweise zu einem Kauf zu f\u00fchren. Eine \u00fcbersichtliche Men\u00fcf\u00fchrung, logisch konsistente Klickpfade und leicht zu erfassender Content sind wesentliche S\u00e4ulen einer guten User Experience im Webshop. F\u00fcr eine Content-Seite, z.B. ein Nachrichtenportal, ist es vor allem eine gepflegte Sortierung der Artikel und eine gute Suchfunktion, durch die der Nutzer in seiner in den Regel kurzen Verweildauer m\u00f6glichst viele f\u00fcr ihn relevante Artikel lesen kann.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p6\"><span class=\"s1\"><b>Personalisierter Content kann die User Experience verbessern<\/b><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Ein hoher Grad von <a href=\"https:\/\/www.trbo.com\/de\/glossar\/onsite-personalisierung\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Personalisierung<\/a> geht Hand in Hand mit einer gelungenen User Experience. Durch interessenbasierte Ausspielung spezifischer Inhalte wird dem Nutzer eine gute Erfahrung gew\u00e4hrleistet und somit die Unternehmensziele besser erreicht. <\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">So k\u00f6nnen zum Beispiel beim Wiedereinstieg in einen Online-Shop direkt Produkte angezeigt werden, f\u00fcr die der Nutzer bereits Interesse gezeigt hat. Somit wird ihm die Navigation erleichtert und letztendlich der Umsatz gesteigert.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Ob die User Experience positiv ist, kann beispielsweise durch <a href=\"https:\/\/www.trbo.com\/de\/glossar\/onsite-userbefragung\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Onsite-Userbefragungen<\/a> gemessen und \u00fcberpr\u00fcft werden.<\/span><\/p>","protected":false},"template":"","resource_original_language":[710],"class_list":["post-23794","glossar","type-glossar","status-publish","hentry","resource_original_language-de-original"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Glossar: User Experience (UX) | trbo<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"In unserem Glossar erkl\u00e4ren wir wichtige Begriffe aus dem Online-Marketing. 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